Kampanya Şartlarını Yerine Getirdim Bonusum Aktarılmadı

9 Nisan saat 16:16’da Vertubet hesabıma 1000 TL tutarında yatırım yaptım ve bu işlem sonrasında kampanya şartlarında yer alan Salla Kazan hakkımı kullanmak için, istenen şekilde mobil uygulamanın yüklü olduğuna dair ekran görüntüsünü eksiksiz olarak ilettim. Kampanyanın tüm şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen bonusum hesabıma aktarılmadı.

Ekran görüntüsünü göndermeden önce canlı destek ekibine bağlanarak özellikle paylaştığım fotoğrafın kampanya için uygun olup olmadığını sordum ve “evet, uygundur” yanıtını aldım. Bu onaya güvenerek aynı fotoğrafı ilettim. Ancak daha sonra yine canlı destek ekibi bu kez fotoğrafın yeterli olmadığını söyleyerek bonusu tanımlamadı ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.

“Kronox” kullanıcı adlı hesabım için, kampanya şartlarını tamamen yerine getirmiş bir kullanıcı olarak hak ettiğim bonusun eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.