Vernikler.com Siparişimin Yeterli Koruma Sağlanmadan Kargoya Verilmesi!

Vernikler.com internet sitesi üzerinden Polyfix Flex Polyfix (9+1) ürününü sipariş ettim. Ürün 30.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 01.01.2026 tarihinde paketi kullanmak için açtığımızda, ürün kovasının patlak olduğunu ve patlak kısmından dışarıya taştığını gördük.

Ürünün kimyasal yapısı gereği açıldıktan sonra hemen kullanılması gerektiği ve hava ile daha önce temas etmiş olduğu için ürünü kullanma imkanımız kalmadı, bu nedenle doğrudan imha etmek zorunda kaldık. Yılbaşı dönemine denk geldiği için firmaya telefonla ulaşmayı denesek de ulaşamadık.

Asıl şikayetim, ürünün kargoya teslim edilmeden önce yapılan paketlemesinin son derece yetersiz olmasıdır. Kova gibi hasar görmesi muhtemel bir ürünün, yeterli koruma sağlanmadan kargoya verilmesi sebebiyle kargoda zarar görmesi kaçınılmaz hale gelmiş ve nitekim de zarar görmüş durumdaydı. Bu durumun, ileride başka müşterilerin de benzer mağduriyetler yaşamaması adına firma tarafından dikkate alınmasını ve paketleme süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.