Veni Vidi Göz Sağlık Grubu Caddebostan Yapılan Çirkin Saygısızlık!
Gamze B. Merkezimizde yaşamış olduğunuz deneyiminizi bize ileterek, hizmet kalitemizi geliştirme, sürekli iyileşme çabamıza katkınız için teşekkür ederiz. Yetkililerimiz, şikayetinizi olabildiğince hızlı değerlendirip size dönüş sağlayacak. Her türlü öneri ve görüşlerinizi 444 0 481’den bizlere iletebilirsiniz.
Aradım sn. Otomatik mesaj aradım siz hiç merak etmeyin. Bu saatten sonra beni arayıp aramamanız ile zerre gram ilgilenmiyorum Dün hastanenizden çıkarken de ilettim sizinle uğrayacağım diye buradan tekrar iletiyorum ne sonuç çıkar bilemem ama sizinle uğraşacağım. Dün gece Şikayet Var'a yazdım akabinde CİMER ve Sağlık Bakanlığı sabim var. Kampanyaya dahil olabilmek için demek 1.50 göze sahip olmak gerekliymiş he? Sizin çağrı hattınız telefonu açarken bile şubat ayı net fiyat demiyor mu? Bana deseniz ki doktorumuz Prof. Fiyatını kendi belirler, 14.000 dedik 124.000 talep ediyoruz yine mantıklı gelebilirdi. Ama kalkıp da siz bana senin gözün yüksek, biz size kampanya veremeyiz diyorsanız maksimum bu kadar saygı hak edersiniz. 33 yaşında ve 20 yıldır gözleri bozuk biri olup, ilk defa doktor ve hastaneye gitmediğim için sürecin böyle işlemediğini pek ala bilen bir bilince sahibim. Emsal olarak sizden 5 gömlek yüksek rakibinizi arayıp durumu anlattığımda onlar bile anlam veremiyorsa artık bu duruma.
Bugün 3.2.23 tarihinde gittiğim Caddebostan şubesinden prof. ****'ndan randevu aldım. Doktor beyi zaten başından tanıyor ve uzun süredir takip ediyordum. Kendisi son derece sıcakkanlı ve ilgiliydi diyecek hiçbir sözüm olamaz. Muayene olup, göz ölçümüm yapıldıktan sonra fiyat ve ameliyat günü almaya gittim. Ve zaten tüm saçmalıklar silsilesi burada başladı. Dr. Beyden randevu alırken bana fiyat 14.000 bandında verildi ve kendisinin kampanya dahilinde bir hekim olduğu tarafıma iletilmiştir. Fakat bugün Caddebostan Veni Vidi Göz'deki fiyat veren 2 hanımefendi ben sanki bu hastane ile iletişime hiç geçmemiş, fiyat sorgulaması yapmamış, doktor bey'in kampanyalı hekim olduğu tarafıma beyan edilmemiş gibi bir tavır sergilediler. Fiyatı önce 26.000 deyip *** bey'in kampanyalı hekim olmadığını tarafıma beyan ettiler. İtiraz edip bu fiyatı almadım dediğimde **** bey'in kampanyasının ocak ayı içinde geçerli olduğu şu anda geçersiz olduğu tarafıma beyan edilmiştir. Benim randevum 3 Şubat ise neden bana ocak kampanyalı fiyatı verildi? Ben neden paramı ve zamanımı size hibe ettim? Muayene için sizce ben size neden 2.250 lira para ödedim. Bu birazdan devam edecek saçmalıklar silsilesinin sadece başlangıcı oldu. Buradan hanımefendi istediği randımanı alamayınca bana bu defa da "ama zaten sizin gözünüz 5 numara biz kampanyadan 1.5 numaraya kadar olan gözleri yararlandırabiliriz " diye dünyada duyup duyabileceğiniz en saçma argümanı öne sürdüler. Hanımefendi gözüm 1 numara olsa neden size çizdirmeye gelelim dediğimde "gelen çok var, sizin tercihiniz" denildi evet denilebildi... Pardon da size hastaları " hasta" gibi değil de ayaklı yürüyen müşteri olarak görme haddini kim veriyor? Sizin gözünüz 5 numara, size fiyatımız budur, biz zaten kampanyayı 1.5 numaraya kadar olan hastalara yapıyoruz deme haddini siz kendinizde nasıl bulabiliyorsunuz? Bana bu bilgi neden verilmedi? Neden? Kampanyalı hekim bir anda önce "kampanyasız" oldu, sonra aaaa ocaktaydı o kampanya şu an hocamızda yok oldu, sonraki seviyede gözüm 5 numara diye "zaten kampanya olsa bile kampanyaya dahil olamayacağım tarafıma beyan edildi. Hastaneden çıkıp hiçbir şey olmamış gibi müşteri hizmetlerini aradım ve 3 soru sordum.
1. ** bey kampanyaya dahil midir? 2. Fiyatlar net fiyat mıdır yoksa başlayan mıdır. 3. Göz numaramın yüksek oluşu sebebi ile fiyatta artış olacak mıdır.
Nasıl olduysa müşteri temsilcisi bana hastanenin söylediği her şeyin bir bir zıddını iletti ki ses kaydım mevcuttur.