to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Ürün Gönderimi, İletişimsiz Firma
1 Aralık’ta Valesna.co üzerinden 3 adet ince külotlu çorap siparişi verdim. İki adet siyah S/M beden ve bir adet ten rengi S/M beden olacak şekilde oluşturduğum siparişim 8 Aralık’ta İstanbul Üsküdar’daki adresime teslim edildi. Ancak paket açıldığında ürünlerden birinin XL-2XL siyah olarak gönderildiğini, ten rengi S/M olan ürünün ise hiç gönderilmediğini gördüm. Sipariş numaram #V9724’tür ve toplamda 949,97 TL ödeme yaptım.
Yanlış gönderimle ilgili olarak firmaya ulaşıp durumu anlatarak değişim talebinde bulundum fakat şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Eksik ve hatalı gönderilen ürünlerimin doğru beden ve renkte, eksiksiz şekilde gönderilmesini veya aksi halde ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, Elif Hanım. Öncelikle yaşadığınız sorundan kaynaklı içtenlikle özür dileriz. Yoğunluktan kaynaklı bir sorun oluşmuş olmalı. Ekip arkadaşım sizlere değişim kodu iletmiş fakat sizler ürünü henüz kargolamadığınız için yeni ürünleriniz çıkartılmamış. Ürünleriniz bize ulaştığında yeni ürünlerinizin hemen kargolanacağından emin olabilirsiniz. Saygılarımla, Velsona Müşteri Temsilcisi Asya y.
Merhaba benimde kargom bugün geldi fakat 4 adet siyah gelmiş ulaşamıyorum değişim için her yerden yazdım mail, WhatsApp 2 ten rengi,2 siyah gelmiş