Velena Hotel Ağva Paramın Üstüne Yattı!

Aygül A. |

31 07 13 de Grupanya' dan aldığım fırsat kodu mu kullanarak 03 08 13 de rezervasyon yaptırdım. Bir yakınımın ağır sağlık sebeplerinden dolayı 1 gün sonra arayıp rezervasyonumu ertelemelerini rica ettim. Otel çalışanlarından S** Hn hayır erteleyemem dedi. Oysaki fırsatı satın alırken ağustos 30 a kadar kullanılabileceği yazıyordu. Hiçbir şekilde ertelemediler. Ben de peki o zaman Grupanya dan komple iade ettireyim dedim peki siz bilirsiniz dediler.

Oysaki ben iki gün boyunca iade işlemini beklerken paramın tamamını iade edemeyeceklerini ve kullanılmış sayılacağını söyleyerek Velena Otel ve Grupanya paramın tamamının üstüne yattılar.

Etiketler :

Rezervasyon İşlemleri Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayeti Takip Edenler