Açılmamış Ürüne Hijyen Gerekçesiyle Haksız İade Reddi

3 Ekim tarihinde Vayomy Home’dan ağırlıklı yorgan siparişi verdim. Ürün bana sadece görünecek biçimde bir poşet içerisinde Trendyol Express ile teslim edildi. Ürünün ağır olduğunu fark edip hiç açmadan, ertesi gün orijinal şekilde ve tekrar paketleyerek iade ettim. Ancak iadem hijyen gerekçesiyle reddedildi. Oysa ürünün paketini hiç açmadım; bantları dahi açılmamıştı ve bu durum kolaylıkla incelenebilirdi.

İade sürecinde müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Görüştüğüm kişi konuyu yetkiliye ileteceğini söyledi ancak üç-dört kez aramama rağmen geri dönüş yapılmadı. Son aramamda ise tekrar dönüş yapılacağı belirtildi fakat halen bir yanıt alamadım.

Sipariş numaram: #10563397662. Ürünün açılmadığı ve hijyen koşullarının ihlal edilmediği açıkça ortadayken iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. İademin en kısa sürede onaylanarak ücretimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.