Toplam çözüm sayısı
..
VavaCars ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

VavaCars'ın Kriter Dışı Ve Gerçekçi Olmayan Araç Kusuru Dayatması

7341görüntüleme
Rıdvan
Rıdvan 01 Kasım 2021 21:13

Aracımı satmak için belirlediğim randevu dahilinde, 22 Ekim Cuma 15.45'te VavaCars anlaşmalı oto ekspertizine (Kocaeli İzmit Pilot Garage ®) gittim. Ancak büyük bir hayal kırıklığına uğradığımı belirtmek isterim. Firma yetkiliniz, aracımın enjektörlerinde sorun olduğu bu yüzden teklif veremeyeceğini belirtmiştir. 

Oysa gerek müşteri hizmetleri yetkiliniz gerekse telesekreteriniz araç satın alma kriterleri olarak; 2004 model üstü ve 140 bin km aşmamış olması, aracın otomobil olması, ağır hasarlı olmaması, şaside işlem olmaması, airbag açmamış olması, motorda yoğun yağ kaçağı olmaması, araç tescil tarihi ve muayene tarihi sürelerine vurgu yapmaktadır. Enjeksiyon sorununun satın almama kriteri olduğu hiçbir şekilde belirtilmemektedir. İlaveten yetkili arkadaş aracın enjeksiyon sorununun çözümü için yetkili servise gitmek zorunda olduğumu ileri sürmüştür.

Ancak, oradan getireceğim belge karşılığında aracımı yeniden değerlemeye alabileceğini belirtmiştir. Zira bu durum da beni oldukça şaşırmış ve üzmüştür. Araç bakımlarının yetkili servislerde yapılmış olması şartı aranmadığı halde böyle bir dayatmanın mantığı anlaşılamamıştır. Önemli olan sorunun düzeltilmesi değil midir? Belge özel servisten alınamaz mı? Sonuçta özel servislerinde bu işin uzmanı yetki belgesini almış yasal kuruluşlar olduğunu belirtmek isterim. 

Buna istinaden tam üç ayrı uzman firmaya gittim. Her biri iddia edilen arızanın söz konusu olmadığını belirtti. Bu durumu VavaCars müşteri hizmetleri yetkilisine belirtmeme rağmen ısrarla yetkili servise gitmem beyan edilmiştir. Bende öyleyse yetkili servis tespit için istediği 300 TL + KDV tutarını ödemeleri halinde gidebileceğimi ifade ettim. Ancak hiçbir şekilde dönüş olmadı.

VavaCars Logo
VavaCars02 Kasım 2021 10:53

Değerli müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetvar platformu aracılığıyla bize iletmiş olduğunuz mesajınızı kayıtlarımıza aldık. Konuyu inceleyeceğiz ve sistemimizde kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş yapacağız. İyi günler dileriz. Saygılarımızla,

Rıdvan
Rıdvan02 Kasım 2021 21:56

Evet Vavacars gün içinde bana döndü. Ancak değişen bir şey yok. Halen aracımı yetkili servise götürmem konusunda ısrar ediliyor. Verin servis ücretini götüreyim diyorum. Ancak kabul edilmiyor. Gerçek olmayan bir şeyi iddia eden ispatını yapmakla mükelleftir...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum

1 Yorum

Esin
Esin02 Kasım 2021 20:34
 

Zaten ortada bundan belli bizi de dayatmayla servis yönlendirme yaptı başka yere götürmememiz için herkes bir yok tutturmuş tamam elbette kazanacaklar ama ayıplı ürünü ayıpsız ayıpsız ürüne De olmayan arıza gösterilmesi çok ilginç güvenip alabilecek yer yok Türkiye de de yurt dışında da var çıkar ilişkileri peşine düşmezsen susarsan iyisin

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Aralık 2021 16:30

2021 model 50km deki aracıma 723.500 TL vavacars ön değerleme yaptı aracıma randevu aldım ve götürdüm. İlanda benim aracımdan 14 tane araç var 1 tanesi kazalı 12.000 km'de diğerleri 670-680-700.000 diye gidiyor. Aracıma 723.500 değerlemeye karşılık 565.000 TL fiyat verdiler bu nedir? Sebebini de 12...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ekim 2021 14:45

15 Ekim cuma günü vavacars'da randevum vardı. Vavacars'da arabam ikinci kez değerlendirilecekti ekspertiz ve fiyatlama için en az 1 saat ayırdıktan sonra arabamın değerlendirilemeyeceğini söylediler. Halbuki 1 ay önce Vavacars tarafından aracım için bir fiyat verilmişti. Şimdi ve 1 ay önceki raporu ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 2021 13:26

Vavacars'a ön ekspertizini yaptırdığım aracımı, ön değerlemeye çok yakın bir fiyatla Ataşehir Şubesi'de sattım. Süreç sorunsuz bir şekilde ilerledi ve satışı takiben 10 dakika içinde param hesaba geldi. Bu süreçteki ilgilerinden dolayı Eda HM ve Mert Bey'e teşekkür ederim.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 2021 16:00

13 Ağustos 2021 'de 15:45 'te VavaCars İzmit şubesinden Toyota Corolla aracımız için değerlendirme randevusu aldık. Aracımız değerlenmesi sonucu 155 bine anlaştık. Saat çok ilerlediği için ödemeyi aynı gün yapamayacaklarını söylediler. Biz de satışı pazartesi günü yaparız diye sözleştik ve çıktık. A...

Devamını oku
  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum