Üç Hafta Bekledim, Sipariş Kargoya Verildiği Söylense De Teslim Edilmedi

Vatkalı’dan bayramdan önce 6042280 numaralı siparişimle pantolon, elbise ve baddy ürünleri satın aldım. Sipariş durumunda ürünlerin kargoya verildiği yazmasına rağmen üzerinden 3 hafta geçmesine karşın bana hiçbir teslimat yapılmadı.

Durumu öğrenmek için birçok kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda ürünlerin stoklarının bittiği ve tedarik edileceği söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne ürünler gönderildi ne de yeni bir bilgi verildi. Sonraki aramalarımda ise artık telefona bakan kimseye ulaşamıyorum. Bu süreçte SMS, e-posta ya da başka bir bilgilendirme de almadım.

Bayramda giymek için aldığım bu ürünler elime ulaşmadığı için mağdur oldum. Ayrıca ürünler kargoya verilmiş gibi gösterilerek müşterilerin yanıltıldığını düşünüyorum. İade istemiyorum, ancak yaşadığım mağduriyetin telafisi için tarafıma anlamlı bir hediye çeki tanımlanmasını ve siparişimle ilgili sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.