Vatan Bilgisayar'dan Kırık Gelen Cihaza Muhatap Bulamıyorum.

Muzaffer Okan O. |

06.05.2014 tarihinde Vatan Bilgisayar internet sitesinden 1.400 tl ye aldığım masa üstü pc bilgisayarım kargodan kasası kırık çıktı. Resmen düşürülmüş kasa yamulmuş ve ön panel kırıktı. Ürünü teslim eden kargo firması olan ups kırık çıktığına dair tutanak tuttu. Bizde ürünü Vatan Bilgisayar İzmir Mavişehir mağazasına elden teslim ettik.

4 gündür ürünün akıbeti hakkında bilgi alamıyoruz. Yetkili kişiye ulaşılamıyor. Acaba bu 4 günlük süre Vatan Bilgisayar'a göre makul bir süre midir, yoksa onların makullük anlayışı "hele bi dur 15-20 gün geçsin ondan sonra şikayetçi ol " şeklinde mi işlemektedir. Çağrı merkezini 3 tür arıyorum ama o kadar ilgisiz ve yetkisizler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Kusurlu-Arızalı Ürün Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 23 Mayıs
    15:23

    Müşterimiz ile iletişime geçildi. Konu çözümlendi.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • Muzaffer Okan O.
    13 Mayıs
    19:22

    BU GÜNE KADAR VATANDAN BİRÇOK ÜRÜN ALDIM 1 KERE SORUN ÇIKTI VE BU SORUN KARŞISINDA ÇOK MAĞDUR OLDUM
    KESİNLİKLE TERCİH EDECEĞİM FİRMA OLAMAZ BUNDAN SONRA

  • Muzaffer Okan O.
    13 Mayıs
    10:50

    bu gün ayın 13 ü yani 8 gün geçti hala vatan bilgisayardan haber yok. 21. yy müşteri memnuniyeti bu olsa gerek, çok memnunum sizden vatan bilgisayar :(

  • 12 Mayıs
    15:59

    Değerli Müşterimiz;

    Konu ile ilgili talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • 12 Mayıs
    13:26

    Değerli Müşterimiz;

    Lütfen fatura bilgilerinizi veya servis kayıt numaranızı iletmenizi rica ederiz.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com