30 Ocak 2014

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Ürün 1 Ay Olmadan Tamirde.

Daha önce ki şikayetimde belirtmiş olduğum telefonum ile ilgili firmadan hala cevap alamadım. Mail bekliyoruz deyip kaç gündür oyalıyorlar. Taksitli almış olduğum telefonun iadesi hala yapılmadı. 1 şubattan önce alamazsam taksitli telefon alamayacağım. 3 aydır beni bu şekilde anlamsızca mağdur edenler beni birde maddi olarak mağdur edecekler.

Bir telefonun iade işlemi bu kadar uzun sürer mi? Ki kullanıcı ile alakalı bir durum değilken tamamen servisin hatalı olduğu açıkça bilinmesine rağmen neden hala mağdur ediliyorum. Bu durum ile ilgili başka ne tür hukuki yollara başvurabilirim. Vatan Bilgisayar'dan şikayetçiyim.

Veysel 50 Okunma

Cevaplar

  • Veysel 03 Şubat 2014

    Ya siz anlamıyor musunuz? anlamak mı istemiyorsunuz... Telefonu alalı daha 1 ay olmamış diyorum... Bir ay içerisinde telefon ayıplı olmasa- Ya da kullanıcı hatası olsa ekranı ücretsiz değiştirilir mi? Ki 1 ay bile olmamış telefonun eğer kullanıcı hatası yoksa tamiri söz konusu olabilir mi? Telefonun iadesi ya da değişim gerçekleştirilir. Bunun için çok bilgi sahibi olmaya gerek yok... 1 ay içerisinde müşteri memnun kalmadığı ürünün iadesini isteyebilir.... Sorulara kes-kopyala-yapıştır yaparak yanıt vermeyin.........

  • Vatan Bilgisayar Temsilcisi03 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir. VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz. Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir. Saygılarımızla

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön