Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Telefon Klonlanmış.

Mustafa A. |

Vatan Bilgisayar'dan aldığım cep telefonu klonlanmış çıktı ve kendi sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Benim telefonu tüketici haklarına 4077 kanununa göre ayıplı mal diye geçiyor. Ürünü değişimini yapılmıyor para iadesi yapılmıyor. 3 kuruş için müşterinin güvenini sarsmak böyle bir şey ve yönlendiren personel resmen yanlış paranızla rezil olmak böyle bir şey ve çalışan personel o kadar laubali ki müşteri ile nasıl konuşulacağını bilmiyor. Eğitimleri sıfır. İzmir Agora mağazasındaki müşteri destek personeli müşteri ile laf yarışı yapıyor. Yardım edip sorunu çözmek yerine ve yanlış bilgi ve müşteriyi kandırıyorlar. Aldığım telefon elimde kaldı.

Etiketler :

Ürün İade Personel Davranışı Personel İlgisizliği Kusurlu-Arızalı Ürün

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 24 Ocak
    19:02

    Değerli Müşterimiz,

    Geribildiriminiz için teşekkür eder, bizler için değerli olduğu ifade etmek isteriz.

    Yazınızda sözünü ettiğiniz konuların ilgili departmanlar ile paylaşılıyor olduğunu belirtmek isteriz.

    Saygılarımızla.

  • Mustafa A.
    24 Ocak
    18:45

    ozaman personelınızı egitin yanlıs bılgılendırme yapmasın yanlıs yonlendırme yapmasın

  • 24 Ocak
    18:39

    Değerli Müşterimiz,

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla

  • Mustafa A.
    23 Ocak
    19:46

    ewet iletişim gecildi 870 ytl telefon tek sımkart olarak kullanmak zorundfa bırakıldım musteri gıne hasız duruma dusuruldu telefon alıyoz ıstediğimiz gibi kullanamıyoz garantısı oldugu halde elimizde kaldı sız sız olun alırken baya bır dusunun telefoınu baska sım kartlarda kullanamıyoruz hep aynı hıkaye gözümden dustun vatan pc mahalle satıcısından alırım daha karlı cıkarım

  • 23 Ocak
    18:14

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.

  • Mustafa A.
    22 Ocak
    16:34

    Kurduk iletisim vatan mazanizdaki personel okadar kustahki resmen asaliyarak konuşuyor sorunu çözmek yerine laf yarisina giriyor ilgilenmiyoz izmir agora magzaniz diger musteri ilede ayni laf yarisi ile giriyor telefon Diğer hatlarda kullanama miyorum okadar para verdik urunun arkasinda durmadi

  • 22 Ocak
    09:06

    Değerli Müşterimiz;

    Firmamız ürünleri faturalı olarak tedarik edip, faturalı olarak ürünlerin satışını gerçekleştirmektedir. Klonlu telefon satışı kesinlikle söz konusu değildir. Dolayısıyla duruma ilişkin, garanti belgesinde yer alan, garanti veren firma ile iletişim kurulmalıdır.

    Saygılarımızla