Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Tabletin Ekranı Sarardı!

Umut Onur Ş. |

Vatan Bilgisayar Bursa Nilüfer şubesinden aldığım Airties Tablet 35. günde ısınarak ekranı sarardı. Yasal iade süresi 5 gün geçtiği için iade edemedim (bence firma müşteri memnuniyeti adına firma insiyatif kullanabilirdi) ve garanti kapsamında ana kartı ve ekranı değişti. Geri aldıktan 5 gün sonra ekran durduğu yerde çatladı.

Teknik servisi arayıp bunun ekran değişirken montaj hatası olabileceğini söylediğim halde kullanıcı kaynaklı olduğunu söylediler. Fiyatını kabul edip değiştirin dediğim halde bir ekranın değişmesi 45 gün sürdü. Tamirdeki yasal süreyi hatırlatınca da garanti kapsamında olmadığı için bu haktan faydalanamayacağım söylendi.

Etiketler :

Garanti Kapsam Yetkili Ser. Yönlendirme Ürün Kalitesi

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Umut Onur Ş.
    20 Aralık
    08:26

    Vatan sadece \"satıcı\" pozisyonunda olduğunu ifade edip müşteri memnuniyeti adına hiç bir adım atmadığı için bir daha onu tercih etmenin de bir anlamı olmayacağunı düşünüyorum

  • 17 Aralık
    11:50

    Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır.
    Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır.

    Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir.

    Tüketicilerin seçimlik haklarını kullanmaları için oluşması gereken koşullar vardır, öncelikle ürünlerin belirtilen sürelerde AYIPLI olduğunun ortaya çıkması lazım gelmektedir. Dolayısıyla öncelikle ürünün ayıplı olduğunun yetkili servis raporu ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olduğunu ve YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığını tekrar hatırlatmak isteriz.

    Tüketicilerin ürünle ilgili şikâyetleri var ise, ürünün yetkili servisi tarafından muayene edilmesi ve durumun rapor ile tespit edilmesi gerekmektedir.

    Saygılarımızla