21 Nisan 2014

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım Tablet 3. Kez Servise Gitti.

Kütahya mağazanızdan almış olduğum Piranha marka business II tab9 model P43309674 seri
numaralı tablet 3. sefer beyaz ekran ve ekran kayması nedeniyle servise gönderildi. Bundan önce her gönderildiğinde ekran değiştirildi gerekçesiyle tarafıma teslim edildi. Son sefer gönderildiğinde ürünün değiştirilmesini talebinde bulunuldu.

Söz konusu ürünü vatan bilgisayar adına güvenerek aldım ama aldığımda pişman oldum tamam her seferinde sizin aracılığınız ile servise gönderiliyor o yönde bir sıkıntı yok fakat 3. seferdir aynı arızayı veren bir ürünün müşteri memnuniyet açısında çalışmış olduğunuz bu firma ile görüşüp sorunun kökten çözülmesi için çaba sarf edilmesi gerekmiyor mu?

Hakan 92 Okunma

Cevaplar

  • Hakan 02 Mayıs 2014

    satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS olmadığınızı yazmanız neticesinde öğrenmiş oldum çok teşekkür ederim de ürünü satarken biz satarız gerisine karışmayız denilmiyor sıkıntılı durum oldumu ne kadar basit biz satıcıyız yetkili servis değiliz demek değilmi; peki ben ve benim gibi bir çok kişi çoğu markayı tanımasak bile vatan bilgisayar satıyorsa sıkıntı yoktur sattığı ürünün arkasında durur Türkiye geneline hitap eden bir firma bizleri yarı yolda bırakmaz diye düşünmekle hata ediyor o zaman öylemi ? çünkü siz satıcıymışsınız, YETKİLİ TEKNİK SERVİS DEĞİLMİŞSİNİZ.. (BUNU ÇOK İYİ ANLADIM)

  • Vatan Bilgisayar Müşteri Temsilcisi29 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz, Bilindiği üzere garanti verme işlevi ithalatçı- imalatçı/üretici sorumluluğundadır. Ve garanti veren firma bilgisi de Garanti Belgesinde yer almaktadır. Şu hususu önemle ve bilhassa belirtmek isteriz ki; VATAN BİLGİSAYAR Sanayi ve Ticaret A.Ş. satıcı olup, YETKİLİ TEKNİK SERVİS değildir. Saygılarımızla. Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş www.vatanbilgisayar.com

  • Hakan 26 Nisan 2014

    127+kdv işlem ücretini belirten mesaj firmanız tarafından tarafıma ulaştı benim hatam olmayan hatadan dolayı garanti süresi içerisinde benden para isteniyor söz konusu parayı ödemiyorum ürünün değiştirilmeden tarafıma iade edilmesi halinde tüketici haklarına müracaat ederek hakkımı arayacağımı beyan ederim . saygılarımla

  • Vatan Bilgisayar Müşteri Temsilcisi25 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz; Konu hakkında 11:22 sularında size geri dönüş yapılmış olup, ulaşılamamıştır. Saygılarımızla. Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş www.vatanbilgisayar.com

  • Vatan Bilgisayar Müşteri Temsilcisi22 Nisan 2014

    Değerli Müşterimiz; Konu ile ilgili talebiniz değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra size geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla. Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş www.vatanbilgisayar.com

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön