Vatan Bilgisayar'da İş Takibi Yok.

Mert D. |

iPhone 5s marka telefonumu servise verdim. 1 hafta sonra telefonum geri geldi. Vatan'a gittiğimde telefonun iPhone'u bul özelliğini açık bıraktığım için servisin geri gönderdiğini bu özelliği kapatıp tekrardan vermem gerektiğini söylediler. Beni başta uyaran kimse olmadı. Bunu geçtim telefonla ilgili bilgi almak için Vatan'ı aradığımda hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Daha sonra Genpa'ya ulaştım, onlar bana telefonun belirli ücret karşılığında değiştirileceğini ve benden onay beklendiğini belirttiler. Vatan Bilgisayar'dan beni arayan kimse olmadı. Ben kendi işimi kendim halletmiş oldum onayı Genpa'ya verdim. Yıllardır kullandığım Vatan Bilgisayar'dan bundan sonra alışveriş yapmayı düşünmüyorum.

Etiketler :

Garanti Kapsam Ürün Değişim Yetkili Ser. Yönlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mert D.
    27 Ağustos
    14:11

    Hayır dalga geçer gibi az önce aradınız. Hala dediğiniz şey yetkili serviste işlem devam ediyor. Ben GENPA ile görüştüm ve işimi hallettim. Onayımı verdim ürün değiştikten sonra Gaziemir şubenize gönderilecek sizin. Ben size bilgi vereyim istedim burdan. Dalga geçmek için aradınız sanırım. Komik geldi bana çünkü. Bu arada call center çalışanlarınız insan mı robot mu belli değil. Soruya kalıp bir cümleyle (alakasız) cevap veriyorlar.
    iyi günler.

  • 27 Ağustos
    14:08

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com