Yanlış Yönlendirme Sonucu Uygun Olmayan Wi-Fi Adaptör Satışı Ve İade Sorunu

4 Haziran’da Vatan Bilgisayar Çukurova (Adana) şubesine giderek, internet hızımın 500 Mbps olduğunu belirttim ve masaüstü bilgisayarım için bu hıza uygun bir USB Wi-Fi adaptör tavsiyesi istedim. Vatan Bilgisayar çalışanı, bana Everest ewn-600 600Mbps 1T1R RTL8811CU / 2dbi modelini önerdi. Ürünün internet hızımı destekleyeceğini, hiçbir sorun yaşamayacağımı özellikle belirtti.

Ürünü satın aldıktan sonra teknik özelliklerini detaylı incelediğimde, maksimum hızının 433.3 Mbps olduğunu fark ettim. Yani daha baştan, tarifeme uygun olmadığı ortaya çıktı. Üstelik bu hız teorik; pratikte daha da düşük performans alındığını gördüm.

Sürücü güncellemeleri dahil birçok teknik deneme yaptım. Bilgisayarıma 3-4 kez format attım, farklı sürücüler denedim. Ancak cihazın maksimum desteklediği hız 433.3 Mbps ve bana sadece 230 Mbps hız verebiliyor. Sorunun internetimden kaynaklandığını düşünerek farklı cihazlarla testler yaptım. Tüm bu denemeler sonucunda sorun cihazdan kaynaklı olduğuna emin oldum.

Konuyla ilgili Segment Bilgisayar ile de iletişime geçtim ancak sonuç alamadım. Son olarak Vatan Bilgisayar'ı aradım; iade veya değişimin mümkün olmadığını söylediler.

Bu durum, bir Vatan Bilgisayar müşterisi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Teknik destek personelinin yanlış yönlendirmesi sonucu mağdur oldum. Satın aldığım ürün, bana belirtilen ve ihtiyacıma uygun performansı kesinlikle sağlayamıyor.

Ürünün iadesinin kabul edilmesini veya daha yüksek hızları destekleyen bir adaptör ile değişimin sağlanmasını talep ediyorum. Vatan Bilgisayar gibi köklü bir firmanın, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde bu sorunu çözeceğine inanmak istiyorum.