Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Evde'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar'ın Ticaret Ahlakı

2048görüntüleme
Evde
Evde 07 Haziran 00:44

Bu şikayet telefon açılmadığı için Vatan Bilgisayar'a servise gönderilmesi için bıraktığım telefon hakkında. Sağlam durumda bıraktığım telefonun camını kırmışlar. Kargo mu, servis mi kırdı bilmiyorum. Telefonu teslim ettiğinde herhangi bir kırık veya çatlak olmadığına dair resim ve tutanaklar elimde bulunmakta. Telefon teslim edilirken telefonun resimleri çekiliyor ve tutanağa yazılıyor. Ayrıca güvenlik kameraları da kaydediyor. Sonra da ayıplı ürün haline gelen bu telefonu bana yamamaya kalktılar. Servis süresi olan 20 günü aşıp 6 hafta sonra bana geri vermeye kalktılar. Üstelik bu süre zarfında beni 6 hafta telefonsuz bırakıp, ikame bir telefon vermediler. Telefonu teslim ettiğim yetkili arkadaş da vatandaki üst yetkililere kırık çatlak vs yoktu dediği halde umursamadılar. Suçu önce bana sonra da teslim alan çalışana yıkmaya kalktılar. Tüketici Hakem Heyetine gittim. Lehime sonuçlanacağı kesin. Ayrıca Tüketici Hakem Heyeti kararı sonrası için neler yapabileceğimizi avukat arkadaşımla konuştum. Ve Hakem Heyeti kararı sonrası, Asliye hukuk mahkemesi vasıtasıyla telefonun bedelinden kat kat fazlasını tazminat olarak alacağım. Tazminat gerekçeleri: yasal servis süresi dolduğu halde tüketicinin seçimlik haklarını kullandırmama, servis için gönderilen telefona zarar verip bu ayıplı ürünü müşteriye dayatma, ikame telefon vermeme, haksız yere tüketiciyi oyalama ve yıpratma.

1 Yorum

Ersin
Ersin10 Haziran 16:39
 

Bravo 👏👏 bu konularda bilinçli tüketici arkadaşları görmekten çok mutlu oluyorum. Aynen ben de kanuni hakkımı sonuna kadar kullanacağım. Firmanın prestij açısından bu tarz konuları kulak ardı etmesi inanılır gibi değil.

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Yalova Vatan Bilgisayar'dan sıfır bir Honor (Huawei) marka bir diz üstü bilgisayar aldım. Ürünü açtığımda düz bir zeminde düz durmadığını fark ettim daha sonra ürünü vatana geri götürdüm ürünü incelediler video çektiler ve servise mailini atıp değişimini gerçekleştireceğiz dediler. Gelen cevapta ürü...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Vatan Bilgisayar'dan Cep telefonu satın aldım satın aldığım cep telefonu arızalı çıktı. Telefonu değişim için gönderdim. Gönderilen servis KVK'dır. KVK ürünü değiştirmemiş uzun süre bekletmektedir. Oppo, Vatan Bilgisayar ve KVK'dan şikayetçiyim. Mağduriyetimin bir an önce düzeltilmesini talep ediyor...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Vatan Bilgisayar Beylikdüzü şubesinden Xiaomi Redmi 9 aldım ertesi gün aradım ve ses problemi yaşadığımı söyledim. Açılmış ürün iade alınmaz değişime servise gönderilir dedi 14 gün içinde yasal hakkım olmasına rağmen kabul etmediler inanılmaz değil mi kanun tanımıyorlar ve şimdi telefonu duymak için...

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 gün önce

16.07.2019 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum. Huawei P Smart 2019 64 GB telefonumu. 317.80 kr... Ödeyerek 1 yıl keyifli garanti uzattım. Fakat cihazımda hışırtı sesi olduğunu sesim gitmediğini belirttim. Telefon da hasar olmamasına rağmen sürekli kullanıcı kaynaklı darbe gibi saçma bir aç...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Asus Strix GTX 1080 ekran kartım Ekran kartı arıza verdi, garantiye gönderdiğimde 3-4 defa parça değişti 3 ay servis süreci sonunda tamiri mümkün olmadığı gerekçesiyle tarafıma Asus tarafından iade/değişim raporu gönderildi ancak Vatan Bilgisayar değişim talebimi kabul e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık bir yıl önce Mal Of İstanbul Vatan Bilgisayar'da Rowenta RO7244 X Trem Power Cyclonic toz torbasız süpürge aldım. Çekme sorunu diğer sorunları geçtim. Geçen hafta süpürge başlığı hortumunun oradan yırtıldı. Telefonla Groupe seb aradım bana 3 yıllık garantisi olan süpürgenin başlığının garan...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar efsane sorun günleri (20 Kasım -... ). 20 Kasım 2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Batıkent şubesinden, Xbox series X cihazını oğlum (5 yaşında) ve eşimle birlikte satın aldık, satın alırken herhangi bir sorun olduğunda şubemize getirebilirsiniz denildi. 21 Kasım günü ise oyun oynarken...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'ın sitesinden online olarak sipariş verdiğim SPR1403**91 sipariş numaralı Philips XC8049/01 dikey süpürge ürünü tarafıma ayıplı şekilde teslim edilmiştir. Mesafeli satış sözleşmesindeki 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere ürünü kendi yönlendirmeleri üzerine Vatan Bilgisayar Gebz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

01.10.2021 tarihinde Malatya Park AVM Vatan Bilgisayar'dan Samsung Galaxy A32 128 GB akıllı telefon satın aldım. Ürünü kullanmaya başladıktan 26 gün sonra ürünün dokunmatik işlevinde sorun oluştu. Ekranı ve dolayısı ile telefonu gün içerisinde çoğu kez kullanamadım. Ürünü satın aldığım mağazaya gide...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Kasım 16:22

13.07.2021 de aldığım İphone11 üründe ekran donması sorunu yaşadım, 20 gün sonra iade etmek için gittim ancak iade almadılar, 8000 TL vererek aldığım telefon 3 aydır servise gidip geliyor. Hala ekran donması sorunu çözülemedi. Servisten iade edilebilir bilgisi gelmediği için iade alamayacaklarını sö...

  • profile
  • profile
2 Destekçi