Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Vatan Bilgisayar'ın İadede Zorluk Çıkartması!

1.033görüntüleme
Emirhan
Emirhan 15 Ocak 23:08

07.01.2021'de İstanbul'daki bir Vatan mağazasından Xbox ® One s 1 TB modelini satın aldım. Aldıktan sonra eve ® gelip baktığımda Coil Whine denilen bir ses olayı fark ettim, hem konsoldan hem koldan geliyor üstelik bekleme modunda iken hem sesi artıyor hem de olması gerekenden çok daha fazla ısınıyor cihaz. 11/01/2021 tarihinde iade için aradığımda ise ''hiçbir şekilde değişim/iade yapmıyoruz.'' dendi. Açıkçası komik bir durum bu kesin hükmü nasıl siz verebiliyorsunuz? İnternetten 14 mağazadan alınan ürünler için 7 günlük yasal iade hakkımız var. Bunu söyleyen müşteri hizmetleri daha sonra üretici firma servis raporu verirse değişim/iade olur dedi. Konsolumu kargoya verdim Microsoft ®'a gönderdim. Hemen Microsoft'u aradım, durumu izah ettim. Onlarda bizim böyle bir prosedürümüz yok. Vatan inanları yanlış bilgilendiriyor sizin gibi bir çok kişi daha arıyor kargonuzu geldiği gibi geri yollayalım yoksa 2. El bir cihaz ile değişecek bizim tek yapabildiğimiz bu dediler. Bunun üzerine Vatan'ı arayıp durumu anlatmaya çalıştım ama ısrarla ve söyledikleri tek şey ''servise gitmeden onay almadan iade/değişim yapamayız.'' diyorum ki Microsoft'a gönderdim böyle bir şey yokmuş, hala ve hala servise gidecek diyorlar. Microsoft da Vatan'a  vermeyin TÜBİS'e başvurun dedi. Ben zaten başvurmuştum. 5 günlük cihaz. Bugün satın aldığım mağazaya gittim durumu tekrar anlattım. Hala servise gitmesi lazım diyor. Hayır bana inanmıyorsanız Microsoft'u arayın sorun :d başka olayları bilmem ama bir sıkıntı çıkarsa iade etmek çok zor.  

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler