sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vatan Bilgisayar'dan Aldığım HP Marka Bilgisayarım Sorunlu!

Faruk Faruk10 Şubat 10:09

05.05. 2019 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan HP marka bilgisayar ve Office programları aldım. Bilgisayar Mavi ekran verip kapanıyordu böyle bir süre devam etti ve kullanamadığım için Bilgisayarımı Forum İstanbul şubesine götürdüm Bilgisayarımı güncellemem gerektiğini söylediler ve bilgisayarı güncelledik yine aynı sorun devam edince servise göndermek için şubeye teslim ettim. Serviste bilgisayarı sıfırlayıp test yapıp kontrolleri yapıp sorun yok diye göndermişler. Teslim aldım tekrar kullanmaya başladım fakat aynı sorun devam ediyordu. İşlerim olduğundan bir süre bu şekilde kullanmaya çalıştım ama yapamadım çünkü aniden kapanıyor bilgilerim gidiyordu. Tekrardan aynı şubeye götürdüm tekrar servis kaydı açıldı servise gitti ve geldiğinde. İşlemcisinin yüklendiğini ana kart hatasından dolayı anakartının değiştiğini ve başka yüklemeler yapıldığını gördüm servis kaydında. Bilgisayarı kontrol ederken kasasında ufak ezik gibi çizikler gördüm ve bu şekilde bilgisayarı teslim almak istemediğimi söyledim. Şubede ki görevli kontrol etti ve tekrardan servis kaydı açacaklarını söyledi ve Bilgisayarımı alamadım. 1 hafta sonra HP destek servisi aradım. Bilgisayarımın durumu hakkında bilgilendirme veye mesaj gelmediğini söyledim. Kontrol ettiklerinde yeni bir kayıt olmadığını bilgisayarın vatan bilgisayarda göründüğünü söylediler. Bende Vatan Bilgisayar Forum İstanbul şubesini aradım bilgisayarımın durumunu sorunca servisten yardım talep ettiklerini ama dönüş olmadığını söylediler. Dün mesaj geldi bilgisayarınızı alabilirsiniz diye gittim ve bilgisayarın hiç servise gitmediğini öğrendim sebebini sorunca biz arkadan görüştük dediler. Bunlarda kullanıma bağlı leke dediler bende bununla ilgili bir kayıt istediğimde vermediler. Eski servis formunun geçerli olduğunu söylediler. Ben Bilgisayarımı sıfır aldım bilgisayar sorunlu çıkmış aldığım günden bugüne hiç kullanamadım sonradan alıp yüklediğim programlarımı da kullanamadım çok mağdur oldum. Servise gönderdiğimde değişim veya iade talebinde bulunduğum halde yapılmadı. Bu şekilde Tüketici Hakları'na başvurabileceğim söylendi. Zaman ve manevi mağduriyetlerim kimsenin umurumda değil.

  • - Görüntüleme
  • 1Yorum
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

  • profile-icon Hakan 13 Şubat 16:11  

    Vatan Samsun şubesinden Sony 55 inch TV almak için gittiğimde satıcı arkadaşın yönlendirmesi ile de bir şekilde Philips 49 inç TV aldım. Eve gelince araştrıdım pişman oldum. Kutusunu açmadan değişim talebi istedim. Yapmadılar. Vatan pişmanlıkmış. Net

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler