08 Kasım
#12926856

Vatan Bilgisayar'da Yapılan Hukuksuzluk

Arkadaşımın Vatan Bilgisayar dan aldığı değiştirici kablo nun desteklemesi gereken telefonlarda çalışmaması üzerine bugün bu kabloyu değiştirmek için Vatan Bilgisayar a gittik, sonra değiştirmek isteyebileceğimiz başka bir kablo olmadığını gördük müşteri hizmetlerinde iade talebinde bulunduk onlarda iade olarak hediye çeki vereceklerini söylediler bizde Vatan Bilgisayar dan bu zamanlarda bir şey almayacağımızı çek kabul etmediğimiz iade istediğimizi belirttik müşteri hizmetlerinde ki kadın bu şekilde yardımcı olamayacağını söyledi bende ona Tüketici Koruma kanununda ki ilgili bu maddeyi;
madde 11- (1) Malın ayıplı olduğunun anlaşılması durumunda tüketici;
a) Satılanı geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme, b) Satılanı alıkoyup ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme,


c) Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde, bütün masrafları satıcıya ait olmak üzere satılanın ücretsiz onarılmasını isteme,


ç) İmkân varsa, satılanın ayıpsız bir misli ile değiştirilmesini isteme
söyledim bizatihi anlattım da ama kendisi böyle bir şeyin olmadığını, kendi tekliflerinin tüketici kanuna uygun olduğunu iddia etti, burada Vatan Bilgisayar in yaptığı açık olarak hukuka aykırı bir durum da Tüketici Koruma kanunda 11. Madde a bendinde tüketicinin hazır olması durumunda sözleşmeden dönebileceği yazmaktadır sözleşmeden dönme de karışılıklı edinilen edimlerin aynen iade edilmesi gerekir, burada bize teklif edilmiş olan sadece Vatan Bilgisayar da 12 ay içinde kullanılması zorunlu olan hediye çeki resmen başka bir malla değişim önerisinden farksızdır, kısacası Vatan Bilgisayar bizim haklarımızı kullanmamızı engelleyerek bizi mağdur etmiştir, aldığımız ürün zaten pahalı bir ürün değil ben Vatan Bilgisayar özellikle bir özür ve bu hukuka aykırı uygulamasını düzeltmesini bekliyorum bugün ben mağdur oluyorum yarın başkaları olacak burası hukuk devleti kimse kemdi kafasına göre kanunları uygulayamaz.

Mustafa Mustafa 1.275 Okunma
Yorum Yap
Ziyaretçi Yorumları