Vatan Bilgisayar'da İade Sonrası Hediye Çeki Geri Yüklenmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Dilan

24 Mayıs 22:49

Vatan Bilgisayar’ın internet sitesi üzerinden bir kahve makinesi satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için iade ettim ve 6 Mayıs 2026 tarihinde ürün bedeli kartıma geri yatırıldı. Ancak bu alışverişte kullandığım ve hakkım olan hediye çeki sistem tarafından iptal edildi ve hesabıma tekrar tanımlanmadı.

Hediye çekini şirketim aracılığıyla kazanmıştım ve yalnızca bu alışverişte kullanabildim. 12 Şubat’tan beri, özellikle de 6 Mayıs’taki iade işleminden sonra yaklaşık 20 gündür bu konu çözüme kavuşmuyor. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde sadece “Sizi arayacaklar” ve “İlgili birime ilettik” denilerek oyalanıyorum, somut hiçbir adım atılmıyor.

Bozuk ürün göndererek beni zaten mağdur eden Vatan Bilgisayar, 6 Mayıs’tan bu yana hediye çekimi hesabıma geri tanımlamayarak mağduriyetimi sürdürmektedir. Kuponumun/hediye çekiminin ivedilikle hesabıma tekrar tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan aramaya devam edeceğimi bildiriyorum.

Ek olarak aramalara her dakika bakamıyorum. Ulaşamadığınız takdirde mail atmanızı rica ediyorum...