Vatan Bilgisayar Yetkisiz Kişi Tarafından Sigorta Satılması

09.02.2022 günü Ankara Nata Vega AVM ®’de bulunan Vatan Bilgisayar isimli firmadan 1499 TL karşılığında TCL ® TAB 10S Wi-Fi 9081X 1.5Ghz 3Gb 32Gb 10.1"'- Android Tablet ürününü aldım ve satış temsilcisinin vermiş olduğu ürün hasar gördüğünde ürün değişimi olduğu ile ilgili bilgiler karşısında Gulf Sigorta ®'dan 240974855 keyifli garanti numaralı 352,82 TL ücreti karşılığındaki satin almış olduğum ürünü sigortalattım. 09.11.2022 günü tabletimin ekranında oluşan hasar kapsamında 20220947454 hasar kodu ile ürünümü, 901806428 PTT Kargo ® kodu ile gönderim yaptım. 23.11.2022 günü tarafıma tabletin yapılmayacağı ve karşılığında 899.4 TL değerinde sadece Vatan bilgisayarda kullanılabilir hediye çeki tanımladıklarını ve Tabletin kendilerinde kalacaklarını bildirdiler. Günümüz şartlarında tabletin değeri 3000 TL civarında olduğu verdikleri çekin sadece Vatan Bilgisayar isimli firmada kullanabilir olmasından dolayı çeki kabul etmeyip ürünümü geri göndermelerini talep ettim. Ürün tarafıma 01.11.2022 günü herhangi bir işlem yapılmadan teslim edildi. Ürün satıcılarının sözlü olarak beyan etmiş oldukları çocukların tableti kırabilecek olduklarından sigorta süresinin çok uygun olduğunu bildirmesi ve kırılan üründe değişim imkanı olduğunu bildirmesi o esnada yanıltıcı bilgiler vermesi tarafımı mağdur etmiş olup, ürünün ilk sefer sigortaya gidip yapılmaması ayrı bir mağduriyet yaşatmıştır. Bununla ilgili yapılabilecek bir işlem var ise yapılmasını ürünümün güzel şekilde tamir edilmesini veyahut değişim talebini istiyorum. Şeklinde bulunmuş olduğum şikayet üzerine, Gulf Sigorta müşteri temsilcisi tarafıma bilgilendirme yapmış, bu görüşme sonucu Vatan Bilgisayarda sigorta satan şahısların kendileri ile alakası olmadığını kendi şirketlerinde çalışmadıkları ve bu durum kapsamında beyan edilen durumlar hakkında kendi sorumluluklarının olmadığını belirtmişler ve mağduriyetim ile ilgili herhangi bir işlem yapılmamıştır.