Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Suat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Yeni Alınmış İphone 11 128 GB - Kamerada Toz - Sıfır Cihaz Ayıplı Ürün

2.563görüntüleme
Suat
Suat 01 Şubat 21:03
Vatan Bilgisayar Yeni Alınmış İphone 11 128 GB - Kamerada Toz - Sıfır Cihaz Ayıplı Ürün
Vatan Bilgisayar Yeni Alınmış İphone 11 128 GB - Kamerada Toz - Sıfır Cihaz Ayıplı Ürün
Vatan Bilgisayar Yeni Alınmış İphone 11 128 GB - Kamerada Toz - Sıfır Cihaz Ayıplı Ürün

19.01.2020 tarihinde Buyaka Vatan Bilgisayar'dan almış olduğumuz Apple ® "iPhone 11 128 GB " telefonumuzun arka kamerasının içerisinde toz olduğunu tespit ettik. Cihaz yeni olduğundan dolayı hemen Vatan Bilgisayar Buyaka şubesine götürdük. Ancak Bu telefonun Apple tarafından görülmesi gerektiğini, oradan gelecek rapor ile ancak işlem yapılacağını söyledi. Bizde Apple Akasya ve Zorlu Center da randevu olmadığından dolayı, Ataşehir Zentech Apple dan 54 TL karşılığında rapor aldık. Aldığımız rapor ile Bostancı Vatana gittik müşteri hizmetlerindeki görevliler bu cihazı almak, ilgilenmek dahi istemediler. Neyse deyip aldığımız mağazaya götürdük orada da bu ürünün merkezlerine gönderilerek işlem görmesi gerektiğini sürecin uzun süreceği bilgisini bize verdiler. Bizde şu soruyu kendimize sorduk,

Bu fiyatta bir ürün alıyoruz 9 bin tl'ye yakın para veriyoruz, ürün ayıplı alan yok, çözüm istiyoruz ilgilenen yok, net bir cevap yok, ürün daha birkaç günlük açtırmak - servise götürmek istemiyoruz. Vatan ve Apple Bu kadar küçük mü? Ayıplı ürüne karar verecek kadar yetkiye sahip değil mi? Yetkilendirdiği yetkili servisin raporuna inanmıyor mu? İnanmıyorsa neden yetki verdi - müşterilerini oraya gönderiyor? Akasya Apple da da muhatap yok, yeni ürün alacaksanız hemen dibinizde, problem sunacaksanız randevu yok. Yeni hevesle ihtiyacımdan dolayı bu kadar para verip ürünü almışım kullanamıyorum. Nereden bakarsanız bakın müşteri memnuniyetsizliği. Nereye gittiysek kapı duvar, göndermemiz lazım göndermemiz lazım. Telefon bu ihtiyaç, yeni almışım Tabi ki kullanmak isterim. Ama ben bu ürünümü geri verip değişimini veya iadesini yapmak zorunda bırakılıyorum. Ve aldığım günden beri 14 gündür huzursuzluğum, eziyetim de cabası.

Ekran koruyucu aldım 100 TL kadar, telefonun üzerinde kaldı, Apple Rapor Parası 54 TL Telefonsuz kaldım, Üründen soğudum, Güvenim Vatan Bilgisayar ve Apple'a tamamen sıfırlandı. Dünya markası olmadığını anladım,

ürünümü 01.02.2021 tarihi itibariyle Buyaka Vatan Bilgisayar'a bıraktım ve süreci başlattım. Telefonsuz kaldım ve mağdurum.

Telefonumun yenisi ile değişimi veya iadesi üzerinde bırakmak zorunda kaldığım ekran koruyucum, Apple yetkili servise vermiş olduğum rapor parası, ve mağduriyetim için bir özür dilemelerini bekliyorum.

Seri no : 3510*********98

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Mert
Mert2 hafta önce
 

Aynısı başıma geldi de sorununuz çözüldü mü değişim oldu mu

 1
Suat
Suat2 hafta önce
 

Sorunumu Vatan değil, Apple Akasya çözdü. Oraya başvurun

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vatan Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

HP laptop aldım ve cihaz bozuk çıktı. Hiç kullanmadan geri götürdüm ve cihazı geri almadılar telefonuma gelen mesajda iade alınacaktır dendiği halde sıfır ürünü servise gönderdiler. Bütün işlerim bu yüzden aksadı hala cihazı bekliyorum ilgi alaka hiç yok.

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

24.03.2020 tarihinde pandemi nedeniyle tam kapanma olduğu için vatan.com.tr üzerinden Samsung a50 model cep telefonu satın aldım. Telefonumda donma kendiliğinden açılma kapanma sorunu olduğundan dolayı garantisi devam eden telefonumu 17.03.2021 tarihinde Ordu Vatan Bilgisayar bıraktım. Samsung servi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık iki hafta önce bir iPhone 11 satın aldım. Satın aldıktan 4 gün sonra cihaz 20 Sn... De bir kendini kapatmaya başladı. Sonuçta ana ekrana ulaşım kesildi. Ankara'da Cepa AVM altında bulunan Apple yetkili servise gidip cihazın sorununun yazım kaynaklı değil donanım ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Redmi note9 telefon aldım. 4-5 gün sonra telefon bayıldı, sürekli takılı kalıyor Instagram, Facebook dahil dosyalarımdan resimleri bile gösterirken takılı kalıyor hiçbir tuş işlev görmüyor yaklaşık 3-4 dakika kendine gelmiyor. Telefonu götürdüm iade etmek istiyorum 5 günd...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan, özellikle telefon alırken, +1 yıl garanti uzatmayı düşünmeyin. Bugün anladık ki bu pek mümkün değil. Verilen 350-400 TL ne yazık ki karşılığı olmayan bir hizmet için alınmış. Mevzu şöyle; Vatan Bilgisayar'dan aldığımız telefon için +1 sigorta yaptırmıştık (garanti kapsamını uza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.06.2020 tarihinde Aydın Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Huawei P Smart Pro 128 GB telefonun daha garantisinin bitmesine bayağı varken ve taksiti de bitmemişken 21.03.2021 tarihinde telefonum uyku ve kilit moduna almadığı için arada açılıp kapanıyordu ama ekranında herhangi bir sorun yoktu tekn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

18.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Antalya Alanya şubesinden 1 adet Philips EP5447/90 5400 Serisi tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Satın alma tarihimden 2 gün sonra makineyi çalıştırdığımızda satın aldığımız makineden sıcak kahve istediğimiz zaman soğuk...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'ın Seyhan/Adana şubesinden 16.03.2021 tarihinde Akşam saatlerinde Peşin fiyatına iPhone 11 128 GB Aldım kasiyer işlemi yaptı bir kağıt verdi imzalamamı söyledi imzaladım açtı kurulum yaptı verdi acelem var diye kendim kontrol edemedim kullanıma akşam 10 gibi başladım ve sol üst tara...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan 2 adet iPhone xr cihaz aldım. Yaklaşık 1 sene sonra 1 tanesi arıza yaptı ve garantiye göndermeye karar verdik. Ürünü Çanakkale Vatan Bilgisayar'a teslim ettim. Ayın 20 sinde yola çıkacağı söylendi ve bugün ayın 25 5 gündür hala ürün yetkili servise ulaşamadı. 5 gün gitmesini bek...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan Efen Elektrik adlı şirketimiz adına aldığımız Xiaomi Note 10 Lite telefon 2-3 ay içerisinde bozuldu. Neyse garanti kapsamında olduğu için götürdüm. Servise göndereceklerini söylediler servis de Evofone imiş ve gönderdiler. Ben bir ürünün 2 ay içinde bozulmasını istemediğim için ...

  • profile
1 Destekçi