Vatan Bilgisayar Ve Huawei P30 Lite 128 GB  Problemi

Dilek Dilek1 hafta önce

Öncelikle uzunca araştırmalarım sonunda daha önce hiç kullanmadığım bir marka olan Huawei p30 modeline karar verdim. Nereden de karar verdim! Bu telefonu da 20 Haziran 21:35'de Vatan Bilgisayar'dan alma gafletinde bulundum maalesef. Ertesi günü telefona birkaç sosyal medya programı kurdum. Instagram'da çoklu resimlere bakarken ekranı sağa sola kaydırdığımda dokunmatiğinin algılamadığını, sayfa geçişinin sağlanamadığını, dahası sağa sola geçiş yapmak isterken ekranın aşağı yukarı kaydığını gördüm. Aynı işlemi galeri de de denedim yine aynı hatalı algılama yapıyor. Ya da ekran takılıyor sayfa geçişi yapmıyor. Kısacası dokunmatiğinde sorun var. Tabi önce büyük bir şok yaşadım çünkü sıfır telefon, aylarca araştırıp tercih etmişim vs. Neyse dedim en azından vatandan aldım internetten değil. Sonuçta sattığı ayıplı (defolu) ürününe sahip çıkar diye düşünüp ertesi gün iade ya da değişim için götürdüğümde ikinci bir şok daha yaşadım. Çünkü Vatan'ın umurumda bile değil. Asla sattığı ürüne sahip çıkmıyor. Direk biz aracı firmayız bir sorun varsa teknik servise gider (21 iş günü), ona göre; eğer sorun teknik servis tarafından onaylanırsa, onlar iade der biz de iade ederiz diyorlar. Orada çalışanlardan beni suçlayanlarda cabası. Mesela; ya siz telefonu suya düşürdüyseniz, yok siz telefona şunu yaptıysanız. Yani beni haksız çıkarmak için uğraştılar. Onlar kendilerini çok iyi biliyor. İsim yazıp rencide etmek istemiyorum. Bu arada Vatan Bilgisayar'da ki çalışanlara cihazda ki problemi gösterdim ve aynı şekilde onlarda cihazda sorun olduğunu kabul ettiler. Buna rağmen iki günlük ürünü henüz 14 gün iade süreci devam etmesine rağmen, ayıplı bir ürün olduğu halde iademi gerçekleştirmediler. Ve şu anda sıfır aldığım telefon daha kullanmadan teknik servise gitti. Vatan müşteri temsilcisinin söylediği; eğer yazılımda bir hata varsa düzeltip test edip göndereceklermiş. Eğer Huawei, yazılımda hatalı telefonları sıfır telefon diye satıp sonradan serviste düzeltme yapacaktı ise neden ayıplı telefonu ( yazılımı hatalı olan) sıfır bir ürün olarak satıyor. Vatan Bilgisayar da, sattığı ürüne sahip çıkmıyor. Ürünün hatalı olduğunu kabul etmesine rağmen henüz ayıplı elektronik cihazlarda ki 14 günlük iade süreci dolmamışken sattığı ürünün iadesini değişimini yapmıyor. Çok pişmanım. Ha bu arada yeni öğrencim Vatan Bilgisayar telefonu Huawei yetkili servisine göndermemiş. KVK ya göndermiş. Bugün Huawei yetkili servisi arayıp söyledi. 

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler