Vatan Bilgisayar Ürün İadesi Talebi

Recep Recep09 Ekim 2019 15:35

Firmanızdan 18.09.2019 tarihinde Alcatel marka mt30g akıllı aile saati aldım. Fatura tarihi:18.09.2019 fatura no... : abl2019000018951. bahse konu olan akıllı saati 24.09.2019 tarihinde servis no... :50ms0060***2 kaydı ile ‘’telefona tanımlanamıyor, QR kodu cihazda çıkmıyor’’ şikayeti ile iade talebi kapsamında firmanıza teslim ettim. Cihazı firmanız servis göndererek iade talebime rağmen tarafımıza teslim edildi. Teslim aldığım üründe aynı sorunlar devam etmektedir. ’’qr kodunun cihazda çıkmaması, ime numarası (357738080578184) ile telefona kurulumu sırasında akıllı saatin başka bir kullanıcı tarafında eşleştirildiği uyarısı almaktayım. 18.08.2019 tarihinde aldığım ürünün hiçbir şekilde kullanamamış bulunmaktayım ve cihazın sorunları devam etmektedir.

Bu ürünün Vatan Bilgisayar müşteri memnuniyeti kapsamında aşağıdaki madde gereği; ayıplı ürünlerde seçimlik hak kullanımı ‘’ayıplı mal, tüketiciye teslimi anında, taraflarca kararlaştırılmış olan örnek ya da modele uygun olmaması ya da objektif olarak sahip olması gereken özellikleri taşımaması nedeniyle sözleşmeye aykırı olan maldır. Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda, internet portalında ya da reklam ve ilanlarında yer alan özelliklerinden bir veya birden fazlasını taşımayan; satıcı tarafından bildirilen veya teknik düzenlemesinde tespit edilen niteliğe aykırı olan; muadili olan malların kullanım amacını karşılamayan, tüketicinin makul olarak beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar da ayıplı olarak kabul edilir. ’’

sözleşmeye konu olan malın, Alcatel marka mt30 akıllı çocuk saatinin tarafınıza iadesini ve bedelinin tarafıma ödenmesi mağduriyetimin giderilmesini en kısa süre içerisinde tarafıma yazılı olarak cevap verilmesini, sunulan nedenlerle 4077 sayılı yasanın 4. maddesi uyarınca ürün bedeli olan 1.009.00 TL'nın tarafıma iadesine /tarafıma ürünün ayıpsız yeni bir ürün verilmesine karar verilmesini rica ederim.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler