Vatan Bilgisayar Ürün İade Talebi

İsmail İsmail27 Ekim 16:56

21.10.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar şubesinden bir LED TV aldım. Aldığım televizyonun görüntü kalitesinden memnun olmadığım için televizyonu aldığım şubenin müşteri hizmetlerinden değişim talep ettim. Herhangi bir para iadesi istemediğimi sadece üst model bir cihazla aradaki ücret farkını verip yeni bir televizyon almak istediğimi belirttim. Ancak ürün kutusu açıldığı için kabul edemeyeceklerini belirttiler bende müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp görüşmeme rağmen televizyon gibi teknolojik cihazlarda kutu açıldığı için iade ya da değişim olmadığını söylediler. İstersen hukuki başvuru yapın şeklinde bir cevap aldım. Şimdi Tüketici Hakem Heyetine başvuruda bulunup süreci takip edeceğim. Diğer kurumsal firmalarda herhangi bir sorgu sual olmadan ürün iade ya da değişim süreci yapabildiğim halde Kurumsal olduğunu belirten bir Mağaza zincirinden bu şekilde dönüş yapılması çok kötü. Ayrıca web sitesinde 14 içinde iade şeklinde bir yazı da mevcut. Sadece ürünü satıp sonra hiçbir şekilde ilgi alaka göstermeyen bir firma.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler