Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  7 Yorum
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Ürün İade Aldatmacası

3770görüntüleme
Yakup
Yakup 09 Mart 17:40
Vatan Bilgisayar Ürün İade Aldatmacası
Vatan Bilgisayar Ürün İade Aldatmacası

Merhaba, 08.05.2020 tarihinde INT2020*******95 fatura numarası ile “Vatan Bilgisayar sanayi ve ticaret anonim şirketi” adlı şirketten bir bilgisayar aldım. 18.01.2021 tarihinde bilgisayar donanımları içerisinde bulunan “Asus geforce Dual RTX2060 Evo 6GB GDDR6 192Bit DX12 Nvidia ® Ekran Kartı” marka model Ekran kartı arızalandı. 19.01.2021 tarihinden “Maltepe Piazza Vatan Bilgisayar” şubesine giderek ürünü garanti kapsamında servide gönderilmek üzere teslim ettim. Ürün 25.01.2021 Tarihinde Asus Türkiye ® Yetkili Servisi tarafından tamir işlemi görmeye başladı. Aradan geçen 1 aya rağmen ürünle ilgili bir bilgi alamayınca 22.02.2021 tarihinde ürünü teslim ettiğim “Vatan Bilgisayar” şubesine giderek ürün hakkında bilgi almak istedim. Daha sonra ürünün servisteki “20 iş günü” tamir süresi dolduğu için Tüketici hakkımı kullanarak kendilerinden ürünün yenisi ile değişimini istedim. Kendileri “Asus Türkiye” adı altında distribütör firma ile görüştüler. 09.03.2021 tarihinde cep telefonuma “Vatan Bilgisayar” firmasından; “126MS0011841 m. Hizmetleri Formu ile ilgili ürününüz iade alınacaktır. ” şeklinde bir mesaj aldım. Bunun üzerine aynı gün ürünü teslim ettiğim “Vatan Bilgisayar” şubesine gittim. Kendilerine son durumu öğrenmek istediğimi söyledim. Kendileri ürünün iade alınacağını, ücretin tarafımıza “fatura tutarı” üzerinden iade verileceğini söyledi. Ürün stoklarında bulunmadığı için değişim yapılamayacağı, para iadesi yapılacağı söylendi. Lakin şöyle bir durum var. Ürünün o zamanki fatura tutarı “2.349,72 TL +KDV yani (2.772.67 TL) ” idi. Ürünün şu an “Vatan Bilgisayar” sitesi üzerindeki son satış fiyatı KDV dahil “5.588 TL” Ürün şu anda Türkiye de Herhangi bir yetkili satıcı stoğunda bulunmamaktadır. Kendilerine; “ücret iadesi talebimin bulunmadığını, ürünün yenisi ile değiştirilmesini istediğimi” tekrar söyledim. Kendileri “prosedürlerinin böyle olduğunu sadece fatura üzerindeki tutarı iade edeceklerini” belirttiler. Şikayetim; benim 08.05.2020 tarihinde garantili olarak aldığım bir ürünün tamir edilmeyip, üzerine fiyatının kendi şirketlerinde dahi iki kat artmasına rağmen bana fatura tutarı üzerinden yarı fiyatının iade yapılmak istenmesidir. Ürünün para iadesini değil, birebir yenisiyle, stoklarında yoksa üst modeli ya da dengi versiyonu ile, eğer değişim olamıyorsa da güncel tutarı üzerinden para iadesi yapılmasını istiyorum.

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
  7 Yorum

7 Yorum

Erdal
Erdal15 Mart 17:04
 

Bizde de aynı sorun var ne yapabiliriz

Yakup
Yakup16 Mart 15:36
 

Ellerinde olmadığı için zorunlu para iadesi talep ediyorlar, kesinlikle kabul etmiyorum ben. Mecbur stok gelmesini bekliyorum. Distribütör firma ile görüşünüz derim. Çünkü en hızlı şekilde yardim edecek onlar. Bende Distribütör firma ile görüşmeler halindeyim.

Batuhan
Batuhan10 Nisan 22:09
 

Hocam sonuç ne oldu

Yakup
Yakup2 gün önce
 

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, distribütör firma bana oc versiyonunu yani bir üst versiyonunu verdiler

 1
Anıl
Anıl3 hafta önce
 

Sonuçlandımı bilgilendirirsen sevinirim aynı durumu yaşıyorum şu anda

Yakup
Yakup2 gün önce
 

Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum, distribütör firma bana oc versiyonunu yani bir üst versiyonunu verdiler.

Batuhan
Batuhan2 gün önce
 

Tüketici hakem heyetinin işlemleri ne kadar sürdü

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vatan Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Kalan son şarjıyla yazıyorum bu şikayeti bayramdan önce şarj adaptörü siparişi verdim bayram araya girmesin diye adamlar o kadar hantal ki kargo kodu oluşturdular ama kargoya vermediler şaka gibi! Ben bayram boyunca şarjsız kalacağım şu an kargo konusunda hızlanmaları gerekiyor

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

06.05.2021 tarihinde online üzerinden Vatan Bilgisayar'dan 13.425 TL Fiba Bank kredisi ile bir cep telefonu siparişi kaydı oluşturdum. Fiba Bank bana 08.05.2021 tarihinde kredi onayı için kurye kaydı oluşturdu. Belirttiğim adrese herhangi bir şekilde kurye gelmedi. Bununla ilgili şikayetim üzerine 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İade salgın nedeniyle bir yasa çıktı alamıyoruz diyorlar. Vatan Bilgisayar Ankara Merkezinden Snopy kablosuz kulaklık aldım. (İnternette sonradan 160 lira olduğunu gördüğüm kulaklık 220 liraydı, neyse kendi hatam). Ancak mikrofonu bozukmuş gibi karşı tarafa hışırtılı ses gidiyor. Yani eski modelmiş ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan oğluma 1500 TL'ye Lenovo P10 tablet aldım. 3 ay sonra şarj sorunu ile Vatan Bilgisayar garantisi ile tamire gitti. Aradan kısa bir zaman sonra tekrar aynı şikayetle vatana gittim bana 3.000 kusurluk masraf çıkardılar benim ödemem gereken sonra bana kaskonuz var oraya yollayın de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Asus bilgisayar şikayetimi yazmaktan o kadar bıktım ki artık adamlar umursamaz o kadar şikayet var ama dönüş yapmıyorlar bile böyle bir firmadan bilgisayar almak değil çöp bile alınmaz Asus marka bilgisayarı da vatandan almıştım bundan sonra bedava satış yapsınlar yine de satın almam. Hukuki olarak ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar'ın ınternet satışında hata verdiği için telefon satışı yoluyla oğlum adına aldığım multidivice aspersky antivirüs korumasını kargo parası ödeyerek aldım, Antakya Vatan'dan geldi, ama gelen antivirüs üzerinde en son 2020 yılı son ayında etkinleştirilmeli yazıyordu ve etkinleştirmedim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Rampage SG-r218 gamepad aldım ama L1 tuşu çalışmıyor ve hassasiyet testinde de gözükmüyor. Ürünü alalı 1. Günüm. Ne yapmam gerek? Garanti belgesi var. Nereye şikayet etmeliyim? Benden kaynaklı bir sorun mu? Lütfen yardım eder misiniz. Ürünü Vatan Bilgisayar dan aldım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan aldığım Apple iPhone 8+ cep telefonuma, aldığım sırada kasko yaptırdım. Daha sonra cihaz yere düştüğü için ön cam ve arka kapak değişti. Telefon elime ulaştığında ekran da zaman zaman temassızlık titreşim de sorun vardı ve arka kapak tam kapanmamıştı. Bu sorunlardan dolayı tekra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'den aldığın modemi sadece ambalajı açılmasından dolayı geri iade almıyorlar. Ürünü alanı 2gün oldu. İnterneti bağlamaya gelen firma bu modem uyumlu değil demesi üzerine iade etmem istedim ve iadem kabul edilmedi. Bu kadar kolay mı 470 TL verdiğim ürünü geri almıyorlar. Her yere şika...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Canpark Vatan Bilgisayar'dan 17 martta aldığım HP ryzen marka notebook 19 martta kasmaya başladı. Fatura no: cpr2021*******96. Aradım iade etmek istiyorum dedim. Mağazadan alınan ürünlerin kesinlikle iadesi yok dendi ve kapandı. 2. Kez aynı problemi yaşadığımda (7 Nisan). HP yi aradım. İade hakkımın...

  • profile
1 Destekçi