Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vatan Bilgisayar Ürün Değişimi Yapılamıyormuş

657görüntüleme
Beray
Beray 14 Ocak 14:48

29.12.2020 tarihinde kuzenim yeni yıl hediyesi olarak Huawei watch gt2 ® 42 mm İzmir Karşıyaka Girne mağazanızdan almış. Fakat 42mm'in telefon görüşme özelliği olmadığını bilmediğinden değişim yapmak, 47 mm'i almak istedik. Ancak pozitif Corona olan bir kişiyle temaslı olduğum için 14 gün boyunca karantinadaydım ve daha dün ilk kez dışarı çıktım. Kuzenime ürünü değiştirmesi için verdim. Bugün mağazaya gittiğinde 16. Gün olduğu için değişim yapılamayacağını söylemiş çalışanlar. Söz konusu erteleyerek ya da bilinçli bir şekilde değişim süresini uzatmış değiliz. Ülke olarak hepimiz pandemi, korona sürecinde bu kadar inisiyatifli davranırken Vatan'ın bu şekilde bir tavır takınması gerçekten olacak değil. Müşteri hizmetlerini arayıp, destek istedim. Bana "ürün ayıp, kusurlu olmadığı sürece iade değişim yapamazsınız" dediler. Böyle bir saçmalık olabilir mi? Yanlış ürün alınmış ve bizler bilinçli tüketiciyiz, haklarımızın da farkındayız. Bu konuyla ilgili olarak tarafınzdan yardımcı olunmasını bekliyorum, olay çirkinleşmeden değişim yapılmasını ve ürün fiyat farkı vs varsa zaten bunu karşılayacağımı belirterek, sizden olumlu cevap bekliyorum. İyi çalışmalar

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler