Vatan Bilgisayar Tüketici Haklarını Çiğnediğini Alenen İtiraf Ediyor.

İbrahim İbrahim14 Ağustos 10:04

Vatan Bilgisayar'dan bir adet klavye aldım, klavyemin bir tuşu bir süre sonra bozuldu, garanti kapasmında aldığım Vatan şubesine götürdüm. 2-3 hafta içerisinde tamir edip geri verdiler. Tamirden 1 ay sonra ürün aynı arızayı tekrar verdi. Ben de kanunda yer alan garanti belgesi yönetmeliğine dayanarak (bu yönetmelikte bir ürün garanti süresi içerisinde ikinci defa arızalanırsa müşteriye isterse derhal para iadesi veya yenisi ile değişimi yapılır denmektedir.) yenisi ile değişim istedim. Ancak mağaza yetkilileri ürünü tekrar teknik servise vereceklerini, bilgi için ticaret bakanlığının alo 175 hattını aramam gerektiğini, başka bir şey yapamayacaklarını ilettiler. ALO175'i aradığımda bana mağazanın bu durumda haksız olduğunu ve para iadesini derhal yapması gerektiğini söyledi. Daha sonra Vatan Çağrı merkezini aradım durumu anlattım ve ALO175'in de para iadesini yapmanız gerektiğini söylediğini ilettim. Ancak ilgili yönetmeliği de hatırlatmama rağmen çağrı merkezi yetkilisi de olumsuz yanıt verdi ve telefonda ilgili yönetmeliğe uymadıklarını itiraf etti. Çağrı merkezi ile görüşmemin karşıdakinin bilgisi dahilinde ses kaydını aldım. İsteyen herkese iletebilirim.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler