Vatan Bilgisayar Telefon Değişimi Süreci

17.09.2020 tarihinde Ankara ili Ankamall Alışveriş Merkezinden Xiaomi Redmi Note 8 model telefonu satın aldım. Aldıktan yaklaşık 10 gün sonra telefon görüşmelerimde karşı tarafın sesimi duymadığını fark ettim. Konuyla ilgili Genpa Teknik Servisine yönlendirildim. Burada telefonum incelenip servis tarafından değişime uygun olduğu yönünde rapor tarafıma verilerek almış olduğum firmaya vermem gerektiği söylendi. Telefonu götürdüğümde bahse konu iş yeri çalışanları yazılan raporu ve telefonu aldılar ve o rapora göre değişim yapılamayacağını, kendilerinin de inceletmeleri gerektiğini söylediler. Ve bu sürecin de uzayabileceğini bildirdiler. Uzayan süreç beni mağdur edeceğinden, Yetkili servis tarafından yazılan raporun neden kabul edilmediğinin ve değişimin ne kadar sürede olacağının tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.