Vatan Bilgisayar Ssd Bellek İade Sorunu

Merhaba,

Vatan Bilgisayar Bostancı mağazasından 12.11.2020 tarihinde satın aldığım ve kutusunu açmadığım, bir markaya ait 480 GB SSD belleği iade etmek üzere 19.11.2020 tarihinde aynı mağazaya gittiğimde müşteri hizmetleri temsilcisi, ücret iadesinin mümkün olmadığını, sadece alışveriş kuponu verilebileceğini söyledi. Bunun üzerine 0850********56 numaralı müşteri hizmetleriyle görüşüp konuyla ilgili bilgi almak amacıyla iade işlemini o gün gerçekleştirmeden mağazadan ayrıldım.

22.11.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar'ın Topkapı mağazasına yolum düştü. Buradan birkaç ürün alacaktım. Öncesinde müşteri hizmetleri birimine uğrayıp ürünü burada iade edip alışveriş kuponu almak istedim. Ne var ki müşteri hizmetleri temsilcisi, üründe meydana gelen fiyat değişikliğinden dolayı firmanın iade işlemini onaylamadığı şeklinde bir gerekçe sunarak ürünü iade alamayacağını, sonraki günlerde mağazalardan tekrar sorgulama yapabileceğimi söyledi.

Yıllardır Vatan Bilgisayar'dan alışveriş yapan ve hem satış hem satış sonrası hizmetlerinden memnun olan bir müşteri olarak ilk defa böyle bir durumla karşılaşmış olmak beni gerçekten üzdü. Umarım birkaç gün içerisinde online veya mağaza müşteri hizmetleri temsilcisi bu konuda yardımcı olur.