Vatan Bilgisayar Sorunlu Telefon Satışı Ve Müşteri Memnuniyeti

Emre Emre22 Temmuz 10:34

2019 mayıs ayında Vatan Bilgisayar İzmir Optimum şubesinden oppo rx17 Neo marka telefon aldım. 1 yıl da ekstra sigorta yaptırdım. Telefondan memnundum ta ki telefon aşırı ısınmaya başlayana ve arka kapak üstündeki kaplaması kendi kendine sökülene kadar. Servise gönderilmek üzere telefonu aynı şubeye teslim ettim. Arkadaşlar çok ilgililerdi. Hatta bu telefonlar ile ilgili benzer sıkıntıları duyduklarını ve kronik bir sorun olabileceğini ancak bunun kararını KVK servisinin verebileceğini nazikçe ilettiler. 1 hafta sonra telefonum geldi. Sadece arka kapağı değiştirip göndermiş KVK. Telefon ile gönderilen formda yazılan şikayetlerden sadece boya sökülmesi konusuna cevap yazıldığını fark ettim. Sorduğumda ise bu konuda Vatan Bilgisayar'ın yapabileceği bir şey olmadığı tarafıma iletildi. İnternetten distribütör garantili telefon almamak adına Vatan Bilgisayar'a 400 TL civarı fazla para ödeyerek telefon alıyorum. Ancak servis sorunları ile ilgili hiçbir sorumluluk üstlenilmiyor. Vatan Bilgisayar'ın hizmet anlayışı sadece satış yapmak ise bir daha kesinlikle tercih etmeyeceğimi ve bu doğrultuda tüm tanıdıklarımın da tercihlerini değiştireceğimi bildirmek isterim. Satışını yaptığınız biri ürünün ayıplı çıkması sizin probleminiz olmayabilir ama ürünü alan müşterinizin mağduriyeti ile ilgili en ufak çabanızın olmaması hizmet kalite standardınızı yeterince yukarıya taşıyamadığınız anlamına gelir.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler