Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Servis Sonra Hizmet Oyunu Taksit Taksit Servis Bedeli

2.760görüntüleme
Fatih
Fatih 17 Şubat 15:07
Vatan Bilgisayar Servis Sonra Hizmet Oyunu Taksit Taksit Servis Bedeli

Mamuli Balıkçılık fatura no:vtn2020*******54 olarak Vatan Bilgisayar'dan aldığım Notebook üzerine su dökülmesi sonucu 13.01.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Topkapı mağazasına notebook tamir edilmesi için ürünümüzü Vatan Bilgisayar Topkapı mağazasına bıraktık. 22.01.2021 tarihin ürünün tamir bedeli belirtilerek tarafımıza SMS mesajı geldi. (2.137,92 TL) tutarı onaylayarak ürünün tamir edilmesini talep ettik. Ürünün yapıldığını mağazadan teslim alınabileceği şeklinde SMS geldi. 10.02.2021 tarihinde ürünü teslim almak için Vatan Topkapı mağazasına gitti. Ürünü çalıştırdılar fakat ekranda su lekeleri kaldığı için ürünü tarafımıza teslim etmeyip temizleneceğini söyleyerek geri aldılar. Ürünümüzü teslim alamadık su lekelerini temizleyeceklermiş. 17.02.2021 tarihinde tarafımıza gelen SMS 719,56 TL servis ücreti talep edilmektedir, şeklinde bir SMS. Direk Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Benim bilgisayarıma su döküldü. Servis formunda var. Tamir edilmesi için size bıraktım. Ürünü çalıştırdınız bana teslim ederken su lekelerinin olduğunu görüp cihazı geri aldınız ve tekrardan bana servis ücreti çıkarıyorsunuz. Farklı bir arıza için başvuru yapmıyorum ben. Servis formunda kocaman yazıyor sıvı teması var. Tamir isteniyor. İlk istenen rakam 2.137,92 TL ikinci istenen rakam 719,56 TL ürünün teslim etmeden belki üçüncü kez belkide dördüncü kez benden servis ücreti talep edeceksiniz. Böyle saçma bir servis politikası olabilir mi. Toplam servis ücreti 2.857,48 TL oldu. Aynı özellikteki notebook fiyatları 3.500 TL civarında zaten. Bana parça parça servis ücreti yansıtmaya çalışarak toplamda 2.857,48 TL almak istiyorsunuz. Bu servis ücretinin kabul etmiyorum. Ürünümün yapılmadan tarafıma teslim edilmesini rica ediyorum. Bunu niye burada talep ediyorsunuz derseniz. Müşteri hizmetlerini aradım karşıma çıkan bayan benimle ilgilenmedi. Bu yazdıklarımı kendisine de söyledim telefonu yüzüme kapatmaya kalktı. Yardımcı olamadı. Durumu buraya taşıyacağımı gerekirse yasal yollara başvuru yapacağımı kendilerine ilettim. Burada sonuç alınamazsa Tüketici Mahkemesi'ne en kısa sürede başvuru yapacağımı tarafınıza bildiririm. Ürünü sağlam ve çalışır şekilde tarafıma teslim edecekken (2.137,92TL) teknisyen hatasından dolayı ürünün içerisinde su lekeleri bırakarak tekrardan servis formu açılmasını ve tarafımızdan 719,56 TL talep edilmesini kabul etmiyoruz. İlk başta toplam 2.857,48 TL servis ücreti talep ediyoruz deseydiniz belki servis talep etmeyecektik.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vatan Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Sayın Yetkili Vatan Bilgisayar dan almış 18.08.2019 fatura tarihli HP notebook bozulması sebebi ile Vatan Bilgisayar Trabzon şubesi servisine 04.02.2021 tarihinde onarımı için teslim ettim ancak 06.03.2021 tarihinde tarafıma işlemsiz iade edildi ve serviste 800 TL olan ekrandan 1200 TL talep ettiler...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

HP laptop aldım ve cihaz bozuk çıktı. Hiç kullanmadan geri götürdüm ve cihazı geri almadılar telefonuma gelen mesajda iade alınacaktır dendiği halde sıfır ürünü servise gönderdiler. Bütün işlerim bu yüzden aksadı hala cihazı bekliyorum ilgi alaka hiç yok.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.03.2020 tarihinde pandemi nedeniyle tam kapanma olduğu için vatan.com.tr üzerinden Samsung a50 model cep telefonu satın aldım. Telefonumda donma kendiliğinden açılma kapanma sorunu olduğundan dolayı garantisi devam eden telefonumu 17.03.2021 tarihinde Ordu Vatan Bilgisayar bıraktım. Samsung servi...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ankara Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık iki hafta önce bir iPhone 11 satın aldım. Satın aldıktan 4 gün sonra cihaz 20 Sn... De bir kendini kapatmaya başladı. Sonuçta ana ekrana ulaşım kesildi. Ankara'da Cepa AVM altında bulunan Apple yetkili servise gidip cihazın sorununun yazım kaynaklı değil donanım ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Redmi note9 telefon aldım. 4-5 gün sonra telefon bayıldı, sürekli takılı kalıyor Instagram, Facebook dahil dosyalarımdan resimleri bile gösterirken takılı kalıyor hiçbir tuş işlev görmüyor yaklaşık 3-4 dakika kendine gelmiyor. Telefonu götürdüm iade etmek istiyorum 5 günd...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan, özellikle telefon alırken, +1 yıl garanti uzatmayı düşünmeyin. Bugün anladık ki bu pek mümkün değil. Verilen 350-400 TL ne yazık ki karşılığı olmayan bir hizmet için alınmış. Mevzu şöyle; Vatan Bilgisayar'dan aldığımız telefon için +1 sigorta yaptırmıştık (garanti kapsamını uza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

08.06.2020 tarihinde Aydın Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Huawei P Smart Pro 128 GB telefonun daha garantisinin bitmesine bayağı varken ve taksiti de bitmemişken 21.03.2021 tarihinde telefonum uyku ve kilit moduna almadığı için arada açılıp kapanıyordu ama ekranında herhangi bir sorun yoktu tekn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

18.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Antalya Alanya şubesinden 1 adet Philips EP5447/90 5400 Serisi tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Satın alma tarihimden 2 gün sonra makineyi çalıştırdığımızda satın aldığımız makineden sıcak kahve istediğimiz zaman soğuk...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar'ın Seyhan/Adana şubesinden 16.03.2021 tarihinde Akşam saatlerinde Peşin fiyatına iPhone 11 128 GB Aldım kasiyer işlemi yaptı bir kağıt verdi imzalamamı söyledi imzaladım açtı kurulum yaptı verdi acelem var diye kendim kontrol edemedim kullanıma akşam 10 gibi başladım ve sol üst tara...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan 2 adet iPhone xr cihaz aldım. Yaklaşık 1 sene sonra 1 tanesi arıza yaptı ve garantiye göndermeye karar verdik. Ürünü Çanakkale Vatan Bilgisayar'a teslim ettim. Ayın 20 sinde yola çıkacağı söylendi ve bugün ayın 25 5 gündür hala ürün yetkili servise ulaşamadı. 5 gün gitmesini bek...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi