Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kerem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Sattığının Arkasında Durmuyor, Suçu LG'ye Atıyor!

639görüntüleme
Kerem
Kerem 18 Şubat 15:26

18.12.2019 tarihinde Antalya/Lara'da mağazasın satın aldığım projektör cihazında, yetkili servisin "canlı piksel" diye tanımladığı bir sorunla karşılaştım. Servise 12.01.2021 tarihinde bıraktığım cihaz için, bir ay sonra parça değişimi yapılacağı ve bunun ortalama 7 hafta süreceği bilgisi verildi. Bu durumun 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Kanunundaki "talebin satıcı, üretici veya ithalatçıya ulaşmasından itibaren 30 günü içinde yerine getirilmesi" maddesine uymadığı ortadadır. Vatan Bilgisayar müşteri hizmetleri ile mail ile iletişime geçtiğimde şöyle bir karşılık aldım:

Değerli Müşterimiz; Marka tarafından onaylanmadı ise maalesef tarafımızca işlem yapamıyoruz. Saygılarımızla. Vatan Bilgisayar San. Tic. A. Ş

Konuyla ilgili gerekirse yasal süreci başlatacağım fakat ürünü sizden aldığım, fatura başlığında adınız yazmasına rağmen sattığınız ürünün arkasında durmadığınız için sizden şikayetçiyim!

Kerem
Kerem23 Şubat 14:00

Süreç ile ilgili birkaç şey ekleyeyim, Tüketici Hakem Heyetine başvurumu yaptım, işlem başlatıldı ama ne kadar süreceği belirsiz. Sorunu LG Türkiye tarafında da takip ediyorum. LG, Vatan Bilgisayar'ın aksine olumlu ya da olumsuz hızlı dönüş yapıyor. Özellikle sosyal medya hesapları daha çabuk cevap veriyor. Bana ürünün iadesi ile ilgili süreç başlatıldığı söylendi fakat geçen süreden dolayı %50 değer kaybı olduğunu, ürünün stoklarda bulunduğunu değişim talep ettiğimi ilettim. Gelişmeleri buraya eklemeye devam edeceğim. 23.02.2021

Kerem
Kerem23 Şubat 17:49
Vatan Bilgisayar Sattığının Arkasında Durmuyor, Suçu LG'ye Atıyor!

Güncelleme Vatan Bilgisayar'dan günlerdir ses gelmemesine rağmen LG yine cevapladı. Anladığım kadarıyla durum zaten LG'nin sorunu (nasıl oluyorsa? ) Kabaca şantaja uğradım. Ürün stokta olmasına rağmen değişim yapılmayacağını para iadesi yapılacağını söylediler. Mantıklı gibi görünebilir ama 4.000 TL'ye aldığım ürün şu anda 6.899 TL! %50 değer kaybı ile iadeyi kabul etmemi istiyorlar. Güncel fiyat baz alarak bir üst model arasındaki farkı ödeme teklifimi de kabul etmiyorlar. Alt tarafta yazışma fotoğraflarımızı görebilirsiniz. Stokta olmadığını iddaa ettikleri ürünün web sitesinden aldığım stok fotoğraflarını da hatıra olarak ekliyorum. 

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vatan Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

1 Nisan da Vatan Bilgisayar'dan Arzum Okka kahve makinesi Satın aldım. Satın makineyi ilk çalıştırdığımda dokunmatik düğmesine bastığımda açılmadı, bir daha bastığımda çalıştı. Bu arada şehir dışına gittiğimden bir süre kullanmadım evvelki gün geldiğimde hanım açtı alarm gibi bir şey duyduk. Kapatıp...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Kastamonu Vatan Bilgisayar'dan aldığım ürünü 3. Ayında servise gönderdim arızasını yapmadan geri göndermişler. Aynı hatayı tekrar verince değişim para iadesi talep ettiğim de sert bir üslupla mağaza KVK yetkili servisine, yetkili servis mağazaya yönlendiriyor. İlk aydan sonra değişim yapılmıyor diye...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 2 hafta önce Bursa Vatan Bilgisayar mağazasından 65 inch LGSM600 modeli TV aldım. Samsung almak istememe rağmen satıcının tavsiyesi ile bu ürünü satın aldım. Sonradan öğrendim ki satıcı Ç** Bey LG adına çalışan personelmiş. TV'yi çok güzel tanıtınca ben de satın aldım. Sıfır kutusu olmadığı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar keyifli kasko aldatmacası, Vatan Bilgisayar'ın Marmaris mağazasında aldığım Lenovo marka tableti şarj olmama sorunu nedeni ile 03.03.2021 tarihinde kasko evrakları ile birlikte mağazaya bıraktım. Yasal servis süresi olan 20 iş günü 31.03.2021 tarihinde dolmasına rağmen tarafıma 0...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

06/03/2021 tarihinde mağazadan aoc c27g2zu model monitör aldım 16/032021 tarihinde bozuldu ertesi gün mağazaya götürdüm ve ürün servise gönderildi. Değişim için yurt dışından onay bekleniyor. Bu süre 30 iş günü olduğu söylendi. 20 iş günü olan yasal süre dolsa dahil rapor gelemeden hiçbir işlem yapı...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Web'den Vatan Bilgisayar dizüstü bilgisayar aldım 08 0****21 arızalı cıktı 11 03 2020 Adana Optimum Vatan a iade ettim serviste 20 gün kaldı 31 0****21 aradılar sonra cek verelim dediler Mağaza içi alışveriş için para iadesi talep ediyorum. Yardım lütfe

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

18.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan 6200 TL'ye Philips 5400 serisi tam otomatik kahve makinesi satın aldım. Ürün için mağazada deneme yapamadığımız için eve gelince makineyi çalıştırdık ve hata verdiğini arızalı olduğunu fark ettik. Makineyi teknik servise götürdük üründe hata yok bilgisi ile ...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün 212 Vatan Bilgisayar'dan Canon marka yazıcı aldım. Mağaza kapalı kutusu olmadığı için aynı paraya, aynı garantiye ürünü verdi kurduk. Kağıda basılan yazı ve resmin yarısını basıyor, yarısını göstermiyor. Ürünü kutulayıp mağazaya götürdüm. Değişmeyeceklerini,7 ila 23 gün arasında servis kararın...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bugün 212 Vatan Bilgisayar'dan Canon marka yazıcı aldım. Mağaza kapalı kutusu olmadığı için aynı paraya, aynı garantiye ürünü vedi. Kurduk. Kağıda basılan yazı ve resmin yarısını basıyor, yarısını göstermiyor. Ürünü kutulayıp mağazaya götürdüm. Değişmeyeceklerini,7 ila 23 gün arasında servis kararın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

14.03.2021 günü Vatan Bilgisayar Aydın mağazasından 5939 TL ücret ödeyerek satın almış olduğum ve 17.03.2021 günü evime kurulumu yapılan Samsung UE 55TU8500 55'' 138 cm 4K UHD Smart TV dahili uydu alıcılı televizyonda herhangi bir kanalı izlerken ya da televizyonu kapattıktan sonra 25-30 saniye aral...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi