Vatan Bilgisayar Satmakta Olduğunuz Samsung Markasının Müşterilerinize Tavrı

30 Ekim 2020 günü İzmir'de yaşanan depremden dolayı Temmuz 2020 de mağazanızdan satın almış olduğumuz televizyonumuz yere düştü ve kasasında çatlak oluştu. Ekranında hasar meydana geldi. 12/11/2020 günü Samsung müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadıklarımı anlatarak mağduriyetimi iletmiştim. Bana müşteri temsilcisi, yetkili kişilerin 24 saat içinde dönüş yapacaklarını belirtmesi üzerine beklemeye başladım. Geçen 24 saat içinde kimse dönüşte yapmadı. Aynı talep ve isteklerimi 16/11/2020 günü tekrardan yenilettim fakat yine aynı şekilde 24 saat içinde dönüş yapılacak denmesine rağmen yine dönüş yapılmadı çözüm sunmadılar. Samsung firması olarak misyonunuz "sadece ürünü sattık karımızı aldık" şeklinde bir bakış açınız mı var? Yoksa müşteri memnuniyeti de önemli mi? Ben sadece bir görüş istedim sizlerden siz ise suskunluğunuzu koruyorsunuz. Bu arada yaşadığımız bu deprem nedeniyle yaşadığım evi tahliye etmek zorunda kalmış olmamızda vermiş olduğu mağduriyetimi anlatmama gerek yoktur. Herhalde bana bu konuda yardım edebileceğinizi düşündüğümden dolayı sesimi buradan bir kere daha duyurmak istedim. Konu ile ilgili dönüş beklemekteyim.