Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri Yalan Bilgi Veriyor

Yemin ediyorum çıldırmamak elde değil. Bu kadar vasıfsız bir müşteri hizmetleri olamaz! 22.05 19:06'da siteden sipariş oluşturuyorum. Yarım saat sonra iptal etmek için aradığımda ulaşılmadı.

23.05 09:05'te hemen tekrar arayarak ürünün iptalini istediğim söyledim. İnternet alışveriş bölümündeki Müşteri temsilcisi ürünün iptal edildiğini tarafınıza gönderilmeyeceğini ücret iadesinin 10 gün içinde yapılacağını söyledi. Ben bu tür firmaların müşteri hizmetlerinin ne kadar umursamaz çalıştıklarını bildiğim için teyit amaçlı 24.03'de tekrar Müşteri hizmetlerini aradım. Durumu anlattım.

Evet Daha önce görüştüğünüz arkadaşımız mağazaya bilgi vermiş. Bende şimdi tekrar sizin için bilgi veriyorum. Kesinlikle kargoya verilmeyecek iadeniz sağlanacak dedi! Bugün 12:00'da mailime ''xxxx takip numaralı siparişiniz Yurtiçi Kargo ®'ya gün içinde teslim edilecektir'' maili gelmedi. Gel de çıldırma! Müşteri hizmetlerini aradım hemen. Durumu anlattım. Mağazaya bilgi verilmiş merak etmeyin asla gönderilmez dedi. Dedim mağaza kargoya vermiş ne gönderilmemesi. İnk mink etti kapattım.

Van mağazasını aradım. Telefona çıkan yetkili sistemden baktı. Bize internet alışveriş bölümünden bununla ilgili mail dün aksam ( 24.03 21:02 ) de gelmiş öncesinde bir bilgilendirme yok depo ile de görüşeyim dedi. Telefonu kapatmadan depo ile görüştü. Depo sorumlusu da aynı şeyi söyledi duydum. Allah aşkına bu nasıl bir sorumsuzluktur. Bu nasıl bir vasıfsızlıktır. Siz neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz!

Şimdi ürün bana gelecek ben geri göndereceğim. Depoya ulaşacak iadesi yapılacak bir daha ekstra iade süresi bekleyeceğim. Ben o iadeyle başka ivedi bir bilgisayar parçası alacağım. Siz neden işinizi düzgün yapmıyorsunuz! Kartal Tüketici Hakem Heyeti'ne de konuyu taşıyacağım.