Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Müşteri Hizmetleri Hizmeti Tam Fiyasko

2122görüntüleme
Sümeyra
Sümeyra 03 Eylül 13:54

Vatan mağaza Müşteri Hizmetlerine arızalı şarj cihazımı verdim. İlk verdiğimde üründe bir şey yok denilerek teslim edildi. Ürünü çalışmadığı için tekrar götürdüm. Ürün garanti bitmiş veya kullanım hatası diye servis tarafından ücret çıktığı iletildi. Vatan müşteri hizmetleri 08502225656 dahili 3 numara ile görüştüm. Karşımdaki temsilci suçlayan sözlerle kesin yargı dağıtan bir üslupla konuşarak burası şikayet hattı çözüm sunamıyoruz. Yetkili servis ne dediyse o dur gibi cevaplarla başından attı. Mağazaya ürünü ilk verdiğimde yetkili servise gönderildi diye Vatandan mesaj iletildi. Üründe bir şey yok denilerek tarafıma teslim edildi. Ürün çalışmadığı için ikinci kez yetkili servise gönderildi Vatandan gelen mesaj ürün garanti bitmiş veya kullanım hatası nedeniyle ücret ödenecek diye cevap verildi. Bu nasıl hizmet vermektir ki ilk verdiğimde üründe bir şey yok denildi ikinci verdiğimde kullanıcı hatası veya garanti bitmiş kesin olmayan cevap veriliyor. Ürünü garanti süresince zaten kabul edip yetkili servise göndermediniz mi kullanıcı hatası var ise ilk yetkili servise gönderildiğinde neden bir şey yok diye başından attınız. Ürünün garantisi bitmemiştir. Garanti süresi içinde hizmet vermek zorundasınız. Tamamen uydurma bir süreç yürüterek müşteriyi yanıltmaya hakkını alıkoymaya ne hak görüyorsunuz. Ürün satarken iyi olmaya çalışırken üründe sorun çıktığında bu ne berbat hizmet anlayıştır. Vatan büyük bir firma ürün satarken değil ürün satışı sonrası memnun olan müşterilerden belli olur.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ağustos 12:16

Bursa Kent Meydanı AVM Vatan mağazasından Axen marka TV aldım ürünü kendim açmak istediğimi satıcı arkadaşa belirttim oda bana ürünü siz acarsanız ekran kırık çıkarsa siz sorumlu olmuş olursunuz ama eğer ki kasko garanti altına alırsak 150 TL civarıydı sanırım ücret o zaman ekran kırık çıkarsa getir...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Haziran 13:07

03.06.2021 tarihinde Muğla / Fethiye Vatan mağazasından aldığım i7 işlemcili 16" Macbook Pro modelinin 2019 model olması. Mağazada alırken ürünün model yılının doğru söylenmemesi sonucunda 2021 fiyatıyla bana 2019 mode Macbook Pro sattılar. Ürünü aldığım günün akşamı kutusuna baktığımda 2019 ibaresi...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 15:10

Vatan Bilgisayar'dan Huawei FreeBuds Lite kulaklık almıştım. Kulaklığım arızalandı ve Ankara Söğütözü şubesine bıraktım. Servisi kulaklığımın tamir olmayacağını ve ücret iadesi yapacaklarını söylediler. Şimdi sorunlarımı sırası İle yazıyorum. - ücret iadesi istemiyorum ürünümün yenisi ile değiştiri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Şubat 18:53

09/02/2021 tarihinde saat 10:00 da RTX 3060ti ekran kartı almak için mağazaya giriş yaptım. O esnada mağaza görevlisi telefon ile konuşuyordu. Ben RTX 3060ti yi almak için geldim dediğimde, şu an o ürün için telefonda konuşuyorum dedi. Konuşması bittikten sonra telefondaki kişiye ayırdım kartı 2 saa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Ocak 19:53

Vatan web sitesinde almak istediğiniz ürün ile mağazadaki ürün arasında fiyat olarak fark var. Müşteri hizmetleri de bunu sorunca başından savar gibi, alışveriş yaptığınız şube ile görüşün diyor. Sanki şube Yunanistan da web mağazası Türkiye de.

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ocak 14:15

SPR11090326 numaralı Vatan Bilgisayar Web sipariş numaralı 06.01.2021 Tarihinde Eskişehir Vatan Bilgisayar da mevcut olmayan iPhone kulak içi kulaklığı Vatan Bilgisayar Web sitesi üzerinden sipariş verdim ancak ürün Tekirdağ'dan tedarik edilmiş. Oysa Ankara Afyon da ürün mevcut stoklardan baktım ded...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Aralık 2020 22:04

Yaklaşık 5 ay önce Vatan Topkapı mağazasından ''Xbox One kontroller'' Joystick aldım ve lb tuşunda arıza meydana geldiği için garantiye yollamak istedim ve Vatan müşteri hizmetlerine gittim, oradaki temsilci arkadaş ise -Microsoft şirketi araya aracı koyulmasını istemediğinden ürünü direkt kullanıcı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Kasım 2020 14:47

30 Ekim de Vatan Bilgisayar'dan aldığım SPR1012**15 kodlu ürün halen kargolanmadı. Müşteri hizmetleri oldukça yetersiz sorun çözemiyor. Faturanın kesildiği mağazayı arıyorum hiçbir şekilde açan yok ayrıca web siteleri sürekli hata veriyor cep telefonu numaramı doğru yazmama rağmen 1 tane rakamını sü...