Vatan Bilgisayar Kullanılmamış Ürün İadesi

29.12.2020'de Bostancı şubesinden 24" Philips ® marka monitör aldım. Niyetim ıps panel bir monitör almaktı ama satıcı arkadaşın tavsiyesiyle va panel bir monitör aldım. İşim gereği yasak dönemlerinde ara ara çalışmam gerekiyor ve ancak boşa çıktım. Bu yüzden ürünü hiç kullanma fırsatım olmadı. Monitörün üzerindeki Philips etiketi bile duruyor yani. Sadece mağaza içinde görevli arkadaş piksel testi yaptı. O yüzden kutunun bandı açık. Ama işi bilen biri zaten ürünün kullanılmadığını anında anlar. Benim isteğim iade değil; hediye çeki istiyorum. Ki zaten aynı gün başka bir monitör alacağım. O model bile belli. Durumla alakalı müşteri hizmetlerine mail attım, tek cümlelik cevap yazdılar. Çağrı merkezini aradım, 10 dakika boyunca karşımdaki hanımefendi yapılabilecek bir işlem yok dedi. İnternet sitenizde mesafeli satış haricinde de, ürün kutu ve aksesuarı tam ve mükemmelse değişim olacağını ve hediye kartı verilebileceği yazıyor. Ben bu bilgiyi vermeme rağmen telefondaki hanım "ben de görüyorum yazıyı ama yapılabilecek bir şey yok" demekten başka bir şey yapmadı. Firmanızda ses kayıtları mevcuttur. Ben bu ürünü ıps panel bir monitörle değiştirmek istiyorum. Lütfen biri artık yardım etsin. Faturam mevcut, yanımda olmadığı için ekleyemedik. Şu an bendeki ürünü eke koydum.