You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Vatan Bilgisayar ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
37 Destekçi

Vatan Bilgisayar Kandırılan Müşteri Ve Satış Yapmak İstemeyen Personel Paradoksu!

7.114görüntüleme
Nuran
Nuran 24 Ekim 2020 08:29

23.10.2020 tarihinde 16:40 sularında Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinde 4.199 TL'ye gördüğümüz iPad Air marka tableti almak için 0850*****56 60 numaralı müşteri hizmetlerine telefon ettik (Eşim görüştü). Telefondaki görevli Bostancı'da 2, Maltepe mağazalarında 1 olmak üzere stokta 3 ürün olduğunu belirti. Saat 16:44'te 0216********54 numaralı hattan Bostancı şubesiyle görüştüğümüzde bize en yakın Vatan Bilgisayar mağazasına giderek paramızı ödememiz kaydıyla ürünü gönderebilecekleri söylendi. Macera böyle başladı.

İlk olarak Topkapı Mağazasına gidip durumu anlattık. Bize mağazayı tekrar arayıp teyit almamız gerektiği söylendi, 17:49'da tekrar aradık ve durumu anlattık. Onlar da Topkapı mağazasından talep gelmesi durumunda Bostancı'dan Reşit beyin onay vereceğini belirtti. Görevlide bilgisayardan 2 ürün olduğunu,1'inin avanslı satış yapıldığını diğerinin müsait olduğunu gördü. Biz bilgiyi stant görevlisine verdikten sonra laptop ihtiyacımız için ürün baktık. 10-15 dakika beklememize rağmen gelişme olmayınca tekrar durumu sorduk. Onlar da aynı cümlelerle halen bizden dönüş beklediklerini söylediler! Eşim kendisinin aradığını ve satış noktasında aksiyon beklediğini belirtti. Reyon sorumlusu Reşit beyi birkaç kez aradığını ancak ulaşamadığını söyledi. Sonra kendi şeflerine sordu, şefleri de (sanırım M****** bey) sistemden bakarak 2 ürünü gördü ancak yine bize onay gerektiği söylendi! O noktada duruma anlam veremedik, neden satış yapmak istemediklerini anlamadık. Biz aradığımızda ulaştığımız mağazaya onlar nasıl ulaşamadı? Tartışma başladı ve biz mağazadan ürünü alamadan çıktık! Tekrar Bostancı mağazasını aradık durumu anlattık ve Bahçelievler mağazasına gittik. Çok benzer sahneleri orada da yaşadık! Önce reyon görevlisi baktı, ürünleri gördüğünü söyledi, sonra bu defa zahmet edip aradılar ve onay bekliyoruz dediler. 10 dakika bekledikten sonra şefleri geldi, o da aradı ve sisteme baktı, 2 ürünün de az önce satıldığını ifade etti! Oysa biz Bostancıyı aradık ve durumu söylemiştik! Sonra Maltepe mağazasına baktılar, yine ürün görünüyordu, ama aradıklarında yine ürün satılıyor şu an dendi! Ve bize teşhir ürünü teklif edildi!

4 mağaza arasında ne oldu? Ekrana bakan ürünü satmamak silsilesine neden katıldı?

Biz 3 saat boyunca neden oyalandık?

Bu personel zihin yapısı ve müşteri yaklaşımı ile Vatan Bilgisayar nasıl batmıyor acaba?

(Telefon görüşmelerini kayıt yaptıkları için zamanla ilgili detay bilgileri bilhassa verdim)

  • profile
  • profile
  • profile
37 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 339görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar Vatan'DAN Parasını Ödeyip Teslim Alamadığım Ürünler

04.08.2022 tarihinde Vatan web sitesinden mağazadan teslim ile SPR16119848 numaralı sipariş numarası ile 3 adet Samsung A32 cep telefonu aldım. Almış olduğum ürünleri mağazaya teslim almaya gittiğimde mağaza görevlileri ürünleri teslim edemeyeceklerini toplu satış yapamadıklarını söylediler. Bunun ü...

Devamını oku
profile
  • 226görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar Mağazadan Sattığı Ürünlerin İadesini Almıyormuş!

Vatan Bilgisayar Gaziemir şubesinden Addison AD-TÜM telefonlarla uyumlu ekran koruyucu aldım. Ekran koruyucu telefonuma olmadığı için iade etmek istedim. İadeyi kabul etmemek için ellerinden geleni yaptılar. İade faturası talep ettiler. Ertesi günü müşteri hizmetlerini aradım, oradaki temsilci, şube...

Devamını oku
profile
  • 755görüntüleme
  • 1 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vatan Bilgisayar Tüketici Hakem Heyeti Karanını Uygulamıyor!

10.05.2021'de Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Apple iPhone 11 256GB lik telefonun ahize kısmında sorun olduğu için karşı tarafla iletişim kurulamıyor bundan dolayı geçmiş aylarda telefon birden fazla kez garantiye gönderilmiş olup yetkisizlik kararı verilerek tekrardan dönüş yapılmıştır yapılan d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 229görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar Mağazada Bulunmayan Ürün Web Sayfasında Var Olarak Gözüküyor

Vatan Bilgisayar Web sitesinden ürün aldım, Ankara Söğütözü mağazadan teslim seçeneğini seçtim, siparişiniz mağazamızda hazır gelip teslim alabilirsiniz bildirimi aldım, mağazaya gittim ürün yoktu, kasadaki arkadaş telefonda diğer personele depoda 2 adet görünüyor vs vs... Diyor ama ürün yok, resmen...

Devamını oku
profile
  • 130görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar Aşağılayıcı  Satıcı

Bayram sonrası telefon bakmak için birkaç mağazaya girdik ve en son Vatan Bilgisayar'a girdik. Apple in ürünlerini incelemek için telefonlara yöneldim. İlk başta kimse dönüp bize bakmadı ilgilenmedi ve mağaza oldukça tenha idi. İlgilenilmemesinin sebebi muhtemelen Suriyeli sandılar çünkü muhafazakar...

Devamını oku
profile
  • 2.164görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar Arızalı Ürünün Bedelini İade Etmiyor.

Vatan Bilgisayar Bodrumdan yaklaşık 18 bin tl lik alışverişimin içinde peşin havale ile 4999 TL'ye aldığım redmi10 cep telefonunu havale hesaba geçmedi diye mağaza içinde beni 1.5 saat beklettikten sonra teslim ettiler. Ancak telim aldığım bu ürün arızalı çıktı. Mağaza ürünü servise yolladı bu arada...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
  1 Yorum
profile
  • 126görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar Eksik Ürün Gönderdi

Vatan Bilgisayar'dan 2 ürün aldım Antalya Manavgat mağazasından Denizli ye kargo yaptılar. Hepsine teşekkür ederim. Fakat ürün 2 adet yerine 1 adet gönderilmiş. Telefon ile müşteri hizmetlerine 2 defa talepte bulunmama rağmen herhangi bir dönüş olmadı. Bekliyoruz 1 hafta daha beklermiyiz.

Devamını oku
profile
  • 297görüntüleme
  • 4 hafta önce

Vatan Bilgisayar 12 Gündür Gelemeyen Ürün!

2 Temmuz da tatil için geldiğim memleketim Giresun’da en hızlı ve güvenilir TV’yi nasıl alırım diye düşünürken Vatan Bilgisayar olduğunu öğrendim. Öncesinde arayarak 55 inch elinizde ürün varsa almaya geleceğim dedim ve birkaç marka saydı satış temsilcisi. 3 Temmuz Pazar günü gidip LG 55UP81006LA mo...

Devamını oku
Vatan Bilgisayar 12 Gündür Gelemeyen Ürün!
profile
  • 162görüntüleme
  • 05 Temmuz 11:27

Vatan Bilgisayar'dan Satın Aldığım Üründe Yaşadığım Mağduriyet...

25.06.22 tarihinde Vatan Bilgisayar'dan online olarak 15825601 sipariş numarasıyla TCL 65c728 model televizyon aldım. Ancak teslim süresi 4 iş günü yazılmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmamış olmakla beraber, telefonla aradığımda ise ürünün hala kargoya bile verilmediğini öğrenmiş bulunmaktayım....

Devamını oku
profile
  • 1.551görüntüleme
  • 04 Temmuz 19:28
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Vatan Bilgisayar Cep Telefonu Fiyat Oyunu

Vatan Bilgisayar odunluk şubesi 04.07.2022 tarihinde mağaza girdim reyondaki a52 Samsung telefonu almak istedim. Ürün üzerindeki fiyat geçerlilik tarihi 04.07.2022 ve 6249 iken kasada 6999 olduğu söyledi. Kabul etmediğimiz söylenince 2 dakika içinde reyondaki ürünün fiyatı değiştirildi ve ben 1 alt ...

Devamını oku
Vatan Bilgisayar Cep Telefonu Fiyat Oyunu
Vatan Bilgisayar Cep Telefonu Fiyat Oyunu