Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
  • profile
36 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Kandırılan Müşteri Ve Satış Yapmak İstemeyen Personel Paradoksu!

5480görüntüleme
Nuran
Nuran 24 Ekim 2020 08:29

23.10.2020 tarihinde 16:40 sularında Vatan Bilgisayar'ın internet sitesinde 4.199 TL'ye gördüğümüz iPad Air marka tableti almak için 0850*****56 60 numaralı müşteri hizmetlerine telefon ettik (Eşim görüştü). Telefondaki görevli Bostancı'da 2, Maltepe mağazalarında 1 olmak üzere stokta 3 ürün olduğunu belirti. Saat 16:44'te 0216********54 numaralı hattan Bostancı şubesiyle görüştüğümüzde bize en yakın Vatan Bilgisayar mağazasına giderek paramızı ödememiz kaydıyla ürünü gönderebilecekleri söylendi. Macera böyle başladı.

İlk olarak Topkapı Mağazasına gidip durumu anlattık. Bize mağazayı tekrar arayıp teyit almamız gerektiği söylendi, 17:49'da tekrar aradık ve durumu anlattık. Onlar da Topkapı mağazasından talep gelmesi durumunda Bostancı'dan Reşit beyin onay vereceğini belirtti. Görevlide bilgisayardan 2 ürün olduğunu,1'inin avanslı satış yapıldığını diğerinin müsait olduğunu gördü. Biz bilgiyi stant görevlisine verdikten sonra laptop ihtiyacımız için ürün baktık. 10-15 dakika beklememize rağmen gelişme olmayınca tekrar durumu sorduk. Onlar da aynı cümlelerle halen bizden dönüş beklediklerini söylediler! Eşim kendisinin aradığını ve satış noktasında aksiyon beklediğini belirtti. Reyon sorumlusu Reşit beyi birkaç kez aradığını ancak ulaşamadığını söyledi. Sonra kendi şeflerine sordu, şefleri de (sanırım Mustafa bey) sistemden bakarak 2 ürünü gördü ancak yine bize onay gerektiği söylendi! O noktada duruma anlam veremedik, neden satış yapmak istemediklerini anlamadık. Biz aradığımızda ulaştığımız mağazaya onlar nasıl ulaşamadı? Tartışma başladı ve biz mağazadan ürünü alamadan çıktık! Tekrar Bostancı mağazasını aradık durumu anlattık ve Bahçelievler mağazasına gittik. Çok benzer sahneleri orada da yaşadık! Önce reyon görevlisi baktı, ürünleri gördüğünü söyledi, sonra bu defa zahmet edip aradılar ve onay bekliyoruz dediler. 10 dakika bekledikten sonra şefleri geldi, o da aradı ve sisteme baktı, 2 ürünün de az önce satıldığını ifade etti! Oysa biz Bostancıyı aradık ve durumu söylemiştik! Sonra Maltepe mağazasına baktılar, yine ürün görünüyordu, ama aradıklarında yine ürün satılıyor şu an dendi! Ve bize teşhir ürünü teklif edildi!

4 mağaza arasında ne oldu? Ekrana bakan ürünü satmamak silsilesine neden katıldı?

Biz 3 saat boyunca neden oyalandık?

Bu personel zihin yapısı ve müşteri yaklaşımı ile Vatan Bilgisayar nasıl batmıyor acaba?

(Telefon görüşmelerini kayıt yaptıkları için zamanla ilgili detay bilgileri bilhassa verdim)

  • profile
  • profile
  • profile
36 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vatan Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Vatan Bilgisayar dan 165 hz 0.5 MS Asus 24 inc bir monitör aldım ve adresimi girdim Tekirdağ kayıtlı adresime taaa Muğla'daki mağazadan ürün yolluyorlar UPS ile yollanıyor ve bana tahmini ulaşma süresi 7 gün gözüküyor UPS arıyorum arıyorum açan yok kargo nereden geçecek gidip ben alayım diyeceğim yo...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

26.04.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Topkapı şubesinde Philips marka tah4205 model kulak üstü kulaklık aldım. Eve gelip denedim ancak birkaç problemle karşılaştım ve üründen memnun kalmadım. Sadece telefonda ve bilgisayarda denedim beklediğim performansı görmediğim için iade veya değiştirme kararı ...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

04.03.2018 tarihinde Samsun Vatan Bilgisayar'dan Fatura no (SMS2018*******11) kayıtlı ve faturalı olarak alınmış olan 3567*********82 IMEI no lu iPhone 8Plus (A1897) 64 GB Gold marka cep telefonunu, Samsun Temel iletişim elektronik mağazasından 28.04.2018 tarihinde 2. El olarak satın aldım. Yaklaşık...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Nisan 16:56

13.01.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Eryaman cadde üzeri mağazasından iki adet Oppo A72 telefon aldım. Telefonumun birisine kasko yaptırmak istediğimi söyledim. Kutular mağaza çalışanı tarafından açıldı ve kurulumu sağlandı. Kaskolu olarak belirlenen telefonu ayrı kaskosuz olarak belirlenen telefon...

  • profile
1 Destekçi
3 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Nisan 12:53

Vatan Bilgisayar Rize şubesi, arkadaşlar telefonda beni 20 dakika bekletip üstüne en çok satan ürünü satmadıklarını ( iPad mini 5 ) söylediler. İnsanları zorla çalıştırmayın. İşe ihtiyacı olan çok insan var. Ya da Vatan Bilgisayar Rize farklı bir kurum mu orijinal sitede olan ürün nasıl oluyor da, k...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Mart 16:17

Vatan Bilgisayar'dan 6900 Tl olan laptop için 8000 Tl ödeyerek kasko yaptırıp satın aldım. Laptop evde üzerine bir şey düşmesi sonucu ekranı kırıldı. Satın aldığım şubeye verdim. Tamir için 1500 Tl para istenildi. Kasko yaptırmamın amacı bu aksilikler olduğunu belirttim telefonda birilerine yönlendi...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Mart 20:18

Telefonum markası iPhone 11 ilk aldığım günden beri oyun içinde kasma fotoğraf çekerken donma ve bildirim seslerinin titreşim sesi gibi gelmesi, kamera da renk sorunu aşırı ısınma donma gibi şikayetler var ürünü aldığım Vatan mağazasına gittim beni Akasya AVM'ye yönlendirdiler.  Orada yazılım atara...

  • profile
  • profile
  • profile
9 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Mart 18:25

Merhaba 26.03.2021 tarihinde sabah Mavişehir Vatan Bilgisayar'dan sürpriz hediye olarak alınan Samsung A71 model cep telefonunu 26.03.2021 günü akşam elime ulaşınca poşetinden çıkarmadan gidip aynı mağazadan değiştirmek istediğimi söylediğimde bana ürünün mağazadan çıktığı için değiştiremeyeceklerin...

  • profile
  • profile
  • profile
4 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 19:40

22.03.2021 tarihinde arkadaşımın önerisi üzerine Canon lide 400 modeli tarayıcı ihtiyacımı gidermek için internette araştırma yaptım, çıkan sonuçlarda fiyat olarak en uygun olarak Vatan Bilgisayar'de buldum. Stoğunda bulunan mağaza İstanbul Avrupa yakasında yalnızca İstanbul Beylikdüzü şubesiydi. Ma...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mart 12:19

İzmir ili Konak ilçesinde bulunan Çankaya mağazanıza 22.03.2021 tarihinde internet sayfanızdan fiyatını uygun olarak gördüğüm Philips HD7461/20 daily collection kahve makinesi ürününü almak için gittim. Mağazanıza gittiğimde ürünü stokta olduğunu gördüm ve satın alma işlemlerini bağlattım. Fatura bi...

  • profile
1 Destekçi