Vatan Bilgisayar İade Alınmayan Ürün

26.11. Tarihinde Bostancı Vatan mağazasından ''S-link sl-bt235 RGB bluetooth v 5.0 LED ekran USB+tf desteği çift USB transmıtter'' satın aldım. Ürünü çalıştırdım fakat aşırı derecede parazit yaptı, ne müzik dinleme ne de telefon görüşmesi için kullanamadım. Bu sebepten 28.11 tarihinde Mall Of İstanbul'daki Vatan mağazasına giderek, ''ürün performansı düşük, parazit yapıyor kullanamıyorum'' sebeplerini göstererek iade etmek istediğimi belirttim. Mağazadaki müşteri temsilcisi '' bu ürün açılmış ben bu ürünü iade aldıktan sonra satışa koyamam, bu sebepten ürünü iade alamam. Paket kapalı olsaydı ürünü iade alabilirdim.'' sebebini belirterek ürünü iade almadı. Müşteri temsilcisine alttaki soruları sorduğumda verdiği cevap ''haklısınız fakat ben bu ürünü iade alamam'' şimdi değerli yetkililere de aynı soruları sorarak cevap beklemekteyim.

1. Satın aldığım bu ürünü kontrol edebilmek için mağazanızda araç çakmaklığı ve radyo frekansını kontrol edebileceğim bir kontrol mekanizması var mı? Cevap-yok

2. Peki ben bu ürünü mağazada denemesini yapamıyorsam, mecburen mağaza dışında araç içinde kontrol etmem gerekiyor, değil mi? Cevap-evet

3. Ben bu ürünü açmadan nasıl çalışıp çalışmadığını anlayabilirim? (açılmış paketi iade almıyorsunuz, iade almamız için paket kapalı olmalı diyorsunuz. Ben ürünü iade almak için almadım, bu sebepten mecburen açıp çalıştıracağım, -dedim)

cevap- haklısınız ama yapabileceğimiz bir şey yok.