Vatan Bilgisayar Hometech 500c Arızalı Ürün Satışı!

Gürkan Gürkan1 yıl önce

Bilgisayar mühendisi ve web programcısıyım. Yani bilgisayar donanım ve yazılım bilgim iyidir. Dün akşam 6 civarında Kocaeli Vatan Bilgisayar'dan sadece Ofis ve Google Drive programlarının kullanılması için Hometech Alfa 500c modelli laptoptan aldım. Açılış ve ilk kontrolünü Vatan Bilgisayar'daki kişi yaptı. Eve geldiğimde bilgisayara gerekli programları ve güncellemeleri yapmak için uğraştığımda devamlı olarak hatalar aldım ve donanımsal (RAM) arızasından şüphelenip 3 adet test yaptım. 1-Memtest86 ile rami test ettiğimde normalde 1 hata bile ramleri değiştirin anlamına gelirken, bilgisayarın ramlerinde 166 adet hata saptadım. İlgili görsel ektedir. 2-Windows Bellek Tanılamayı çalıştırdım. Bu program ramlerin hatalı olup olmadıklarını kontrol edip size hem program içerisinde hem de Windows olay görüntüleyicisinde ayrıntılı bir şekilde rapor sunmaktadır. Windows Bellek Tanılama daha %1'deyken "Donanım sorunları algılandı. Bu sorunları belirlemek ve gidermek için bilgisayarın üreticisine başvurmalısınız" yazılı bir hata aldım. İlgili görsel ektedir. 3-Windows olay görüntüleyicisine girdiğimde direk uyarı belleğinizde arıza var uyarısı aldım ve raporlara girdiğimde 2 taranan bellekte de Memory diagnostic hatası yani pcnin ramleri arızalı hatasının raporlarını gördüm.

Sonuç olarak ertesi gün yani bugün saat 10'da (alındıktan yaklaşık 16 saat sonra) Vatan Bilgisayar'a kutu, PC, şarj kablosu, fatura, ambalaj. Her şeyiyle ürünü teslim edip durumu anlattım. Profesyonel müşteri temsilcisi ilk olarak güncellemelerle alakalı olabilir cevabını verdi. Problemin yazılımsal olmadığını ve gerekli testleri yaptığımı, söyleyip görselleri gösterip onun yanında gerekli testleri yeniden gerçekleştirdim ve sonuç olarak kendisi de durumu kabul etti. Fakat ürünün iadesi ve değişimi Vatan Bilgisayar tarafından yapılamayacağını, ürünün Hometech yetkili servise gidip oradan gerekli iade veya değişim onayı alması gerektiğini söyledi. Yani 16 saat önce arızalı olarak aldığım ürünün iade onayı için 20 iş günü beklemem gerekiyor. Ve ben bu ürünü ofis yani işim için aldım. Yapmam gereken 2. Bir laptop alıp işimi görüp 20 gün sonunda Vatan Bilgisayar'dan iadesini beklemem. İade yapılsa dahi 20 günlük zararımı karşılayacak mısınız? Tabii ki hayır. Hometech topladığı ürünlerinde son kontrol yapmıyor olabilir. Düzenli müşterisine Vatan Bilgisayar'ın ve Hometech'in yaptığı büyük bir ayıp. Tek hatam bu markaları tercih etmek. Acil iade talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler