sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Vatan Bilgisayar Hatalı Laptopu Yasal Süre İçinde Değiştirmedi!

Özel Özel22 Mart 15:00

18.01.2020 tarihinde aldığım 28 günlük laptopu 15.02.2020 tarihinde yamuk kapandığı ve sürtünmeden dolayı çerçevesi yerinden çıktığı için Vatan Bilgisayar'a (Söğütözü/Ankara) teslim ettim ve değişim talep ettim. Ürün oradan Lenovo yetkili servisine gönderildi. 1 hafta sonra teslim almaya gittiğimde yamuk kapanma sorununun giderildiğini ancak çerçevenin hala yerinden çıktığını fark ettim ve ürünü teslim almadan tekrar yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. 22 Şubattan beri üründen doğru düzgün haber alamamaktayım. Verilen takip numaralarını girdiğimde serviste, servis yolunda, testte vb. İbarelerle karşılaşıyorum. 

Lenovo'yla yaptığım telefon görüşmesinde kendilerine Vatan Bilgisayar'dan değişim talebi gelmediğini söylediler ancak Vatan Bilgisayar bana değişim talep ettiklerini iletti. Ne Lenovo ne de Vatan Bilgisayar bu görüşmeden sonra bana gerekli bilgilendirmeyi yapmadı. Servise ikinci gidişinden 2 hafta sonra Vatan Bilgisayar'a gittiğimde yasal gününün 22.02 tarihinde tekrar başladığını belirttiler ancak şu anda ilk verdiğim tarih olan 18.01 üzerinden 25, ikinci servise gidişinin üzerinden 20 iş günü geçti. Laptop alındıktan sonra hiçbir şekilde düşürülmemiş, hiçbir darbe almamıştır. Satın almamın üzerinden daha 1 ay geçmemişken üretim hatası olan laptop için değişim talebimi yerine getirmedikleri gibi, tamirini de eksik bir biçimde yaparak bana geri vermeye çalıştılar. Ürünün değiştirilmesini veya paranın iadesini talep ediyorum.

  • - Görüntüleme
empty-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0/5
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler