Vatan Bilgisayar Garanti İşlemi Ve Personel

Uğur Uğur4 hafta önce

08.03.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar Elazığ şubesinden aldığım Grundig marka saç kurutma makinesinin çalıştırma düğmesinin 2 aşaması çalışmadığı için garanti kapsamında 29.10.2020 tarihinde saat 13:00 da Vatan Bilgisayar Elazığ şubesine götürdüm. Şubeye girdiğimde garanti için geldiğimi söyledim ve alt kata geçmemi söylediler alt kata geçtim fakat kimsenin olmadığını gördüm ve seslendim depodan bir çalışan çıkıp geldi ve garanti ine bakan personelin yemek molasına yeni gittiğini ve 45 dakika molası olduğunu söyledi. Yukarı çıkıp mağaza sorumlusu ile görüşmek istediğimi söyledim orada çalışan bir personel onunda şu an mağazada olmadığını hem o burada olsa bile yine de bekleyeceksiniz çünkü molada ki çalışanın yedeği izinde başkada kimse işlem başlatamaz... Neyse 30 dakikada geldi personel ve üst kattan birine telefon açtı Grundig servisi Elazığ'da var mı diye sorup kapattı bana dönüp bu ürünü biz almayacağız izzetpaşa mahallesinde Grundig servisi var siz bunu oraya götüreceksiniz dedi. Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz ben bir ürün alırken özellikle kurumsal firmaları tercih ediyorum ve bunun sebebi muhatap olacağım kişilerdir. Vatan Bilgisayar'dan da bu ürünü alırken özellikle sordum garantilik bir arızası olursa ben sizi tanırım ve ilgilenen çalışanda tabii ki demişti. Şimdi siz bana al bunu servise götür diyorsunuz. Anlamadım bir ürünü satmaya çalışırken 3 tane personel gelip efendim bu ürün şöyle iyi bu ürün böyle iyi garantisi var falan filan sattıktan sonra da arıza durumunda hem gel bekle, beklemekle kalma bir de beklediğin kişi gelip al bu ürünü başının çaresine kendin bak desin. Biraz itiraz edince diğer müşterilerin yanında, bu kadar yükselmenize gerek yok o zaman ben sizin ürünü işleme alırım süreç uzar diyor. O ürünü işleme alacaksın arıza onarım süresi diye bir şey var istersen son gününe kadar o süreyi kullanırsın ama ilk başta yapmanız gereken işi yapmamak için binbir alavere dalavereye gerek yok bu iş yapılacaksa yapılacak ben sizden olmayacak veya hakkım olmayan bir şey istemiyorum ücretini ödediğim hizmetin karşılığını istiyorum. Öncelikle Vatan Bilgisayar olarak ürünümün arızasını gidermenizi giderilmeyecek ise yerine aynısının verilmesi oda yoksa ücret iadesini istiyorum. Mağazalarda çalışan personelinize müşteriye satarken ki ilgiyi sattıktan sonrada göstermelerinin eğitimini verin.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler