Vatan Bilgisayar Eksik Ürün Satışı

Yaklaşık 6 ay önce Manisa Yunusemre ilçesi'nden (Manisa merkez şube) evlilik dolayısıyla televizyon alışverişi için ziyaret ettik. Belirttiğimiz üstelik teşhir ürünü olan LG ® markalı televizyonu aldığımız takdirde yanında akıllı kumandası hediye olarak verileceği söylendi ve satış gerçekleştirildi.

Televizyon teslimatında akıllı kumandanın henüz ellerinde mevcut olmadığını merkeze bildirdiklerini ve birkaç güne tedarik edileceğini, edildiğinde iletişim sağlanacağı söylendi. Üzerinden geçen 3-4 aylık süre zarfında mağazayı sık sık ziyaret etmemize rağmen her ziyaretimizde konuyu baştan açıkladığımızı ve her gidişimizde isim soy isim ve iletişim adreslerimizi yeniden aldıklarını belirtmek isterim.

2 ay önce tekrar gittiğimizde akıllı kumandalardan yaklaşık 10 adet geldiğini rehberdeki kişilere ulaşıldığını hatta 'sizi aramamış mıyız? Hatta biz kalan kumandaları merkeze geri gönderdik' tarzında dalga geçercesine karşılık aldık ve tekrar iletişim bilgilerimizi verdik.

Üstelik bize ilk söz veren mağaza çalışanın kim olduğunu nasıl biri olduğunu tarif etmemizi istediler. Yanımızda merkez ofise mail atıldı ve akıllı kumanda onayı alındı. Onay sonucunu bekledik bu süre zarfında güven vermek için ücretsiz kumanda karşılığında 10 kr... Veya 1 TL civarı bir fatura da kestiler. Biz haber beklemeye devam ettik.

Haber gelmeyince tekrar aradık ve birkaç gün önce telefon görüşmesinde akıllı kumandanın şu an mağazada olduğunu, stokta 1 adet gözüktüğünü ama barkod değişimi sebebiyle satışı sağlayamadıklarını belirttiler.

Bu ürünü bize verirlerse stoktan da düşemeyeceklerini ne yazık ki kumandayı veremeyeceklerini istersek mağaza yetkilisiyle görüşeceklerini hatta bizim gelip görüşmemizi söylediler. Ricamız üzerine mağaza çalışanları mağaza yöneticisiyle görüşüp olumsuz olduğunu belirtmek için tekrar iletişim sağladılar.

Gerekli mercilere bu konuyu taşıyacağımız konusunda kendilerini bilgilendirdik. Söz konusu akıllı kumanda, sizin gibi köklü bir firmanın karşılayamayacağı standartlarındaysa neden satış işlemi sırasında böyle bir vaatte bulunuluyor? Biz bu kadar basit, saçma bir mevzuyla uğraşmak zorunda değiliz. Verdiğimiz paranın karşılığını alacağız. Daha üst mercilere durumu bildirmeye devam edeceğiz.

Akıllı kumandanın en kısa zamanda tarafıma teslim edilmesini/teslimat için ulaşım sağlanması için gereğinin yapılmasını arz ederim.