19.04.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Edirne/merkez şubesinde ayıplı televizyon tarafımıza satılmıştır. Bedeli 2.500-tl olan teşhir ürünü olan ve çalışır durumda olan televizyon bedeli ödendikten sonra sökme işlemi sırasında ne olduğu tespit edilmeden daha doğrusu kimden kaynaklandığı tespit edilmeksizin ekranı kırık şekilde tarafımıza satılmıştır. Olay şöyle gerçekleşmiştir teşhirdeki Vestel marka televizyonun ödemesi yapılmış akabinde çalışanların sökme işlemlerinin bitmesi beklemiştir. 1 Saatten fazla süren sökme işlemi sırasında neden bitmediğini öğrenmek için görevlilerin yanına gittiğimizde televizyonun arkasında 4 adet sökülecek yer olduğunu 3 tanesinin bir şekilde söküldüğü ancak 1 tanesinin sökülemediğini görülmüştür. Dolayısıyla yardımcı olmak için geriye kalan 4. Cüyü de mağaza çalışanı ile birlikte sökülmesine yardım edilmiş nihayetinde işlem bitince deneme için TV yi fişe takılan TV nin çalışmadığı görülmüştür. Sorunun ne olduğu sorulduğunda siz de ellediniz dolayısıyla servis nerede sıkıntı olduğunu söylemeden iade işlemi yapamayız diye açıklama yaparak Televizyonu elimize verip mağazadan göndermeye çalışmışlardır. Mağaza müdürü ile konuşmaya çalışıldıysa da yapacak bir şey yok deyip konuşma imkanı tanınmamıştır. Yapacak bir şey kalmayınca televizyonu alıp yetkili Vestel servisine gidilmiş ekte sunulan servis fişinden görüleceği üzere TV nin ön panel yani camı kırık olduğu tespit edilmiştir. Ve servis sorumlusu arkadaki sökme işlemi ile bunun bir alakası olamayacağını ihtimal olarak TV nin duvardan sökülüp masa gibi sert bir zemine koyulması sırasında esneme ile böyle bir kırılma olabileceği söylemiştir. Diğer taraftan mağaza müdürü şayet arkadaki işlemden kaynaklanmadığı tespit edilirse iade alacağını belirtmişse de servis fişi götürüldüğünde yapacak bir şey yok demiştir. Bu olay tam olarak nedir? Müşteri yanıltma, kendi sorumluluğunu müşteriye yıkmaktır Mağazadan çıkmamış olan televizyonun sorumluluğu kimdedir? Kaldı ki daha neyden ekran kırık belli değilken? Böyle yanıltıcı mağazaya, müdürüne ve çalışanlarına cezası verilmelidir. Bozuk televizyon tarafımızca üstelik tamir ettirilip neredeyse satış bedeline yakın ücret ödenmiştir. 2500 TL olan TV fiyatına ek 950 TL kırık cam masrafı eklenmiştir. İlgililer hakkında işlem yapılana dek şikayet devam edecektir.
0 Yorum