Vatan Bilgisayar Bozuk Ürünün İadesi Alınmıyor

Roy Roy08 Ocak 22:05

Vatan Bilgisayar'dan 20 gün kadar önce aldığım Tenda marka modem/router aldığım gün bozuk çıktı. Başka bir ürün almayı planlarken, satış danışmanının önerisiyle (kampanya var, şu var bu var denilerek) bu ürünü almaya yönlendirildim. İki gün sonra Bostancı mağazasına ürünü iade etmeye gittim. İstediğim ürünü komple iade etmekti ve bunu müşteri temsilcisine 3 kere söylememe rağmen, "notunu" aldım şeklinde bir karşılık aldım. Ürünün servise gitmesi gerektiğini, iadeye yetkili firmanın karar verdiğini bir şey yapamayacaklarını söylediler. Belli aralıklarla ürünün durumunu servisteki durumunu sorgulamak için teknik destek sitelerine gittiğimde, o da çalışmıyordu. 16-17 gün sonra bana yeni ürün verdiler, iade yerine değişim yapmışlardı. Eve geldiğimde bu da gene bozuk çıktı (bu defa problem farklıydı). Ürünü yeniden iade talebiyle Bostancı'daki mağazaya götürdüm (ilk götürdüğümde mağaza sayım olduğu söylenerek, normalde kapandığından daha erken kapanmıştı) ve yine aynı muamele ile karşılaştım. İade için gene 15 gün beklemem söylendi. Bu kadar beklemek istemiyorsam, yetkili satıcıya ürünü benim götürmem ve orada işlemlerin daha hızlı çözüleceği söylendi.

Bozuk bir ürünün bile iadesini alamıyorsanız ben niye sizden satın alma yapıyorum. Buradan aldığım zaman bana hızlı çözüm sunamıyorsanız (15 gün nedir, 7 gün içinde cayma hakkım var onu bile kullandırtmadınız), o zaman direkt yetkili satıcıdan alayım ben. Son kullanıcıya satış yapan şirket olarak, son kullanıcıyı sizin korumanız gerekirken, hiçbir şey yapmıyorsunuz.

Kötü ürün, kötü teknik servis, kötü müşteri ilişkileri.

  • - Görüntüleme
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler