Vatan Bilgisayar Ayıplı Ürün Satışı

Anıl Anıl3 hafta önce

Edirne Vatan Bilgisayar mağazasından 13.08.2020 tarihinde Arzum AR1058 Hestia Blender seti satın aldım. Ürünü satın aldıktan sonra ilk olarak 19.08.2020 tarihinde çalıştırdım. Ürünü çalıştırdığım gibi motorundan yanık kokusu gelmeye başladı. Ayrıca ürünün blenderin gövdesinde gözle görülür büyüklükte açılma vardı. Ürünü ilk çalıştırmam da motorundan yanık kokusu gelmesi ve gövdesindeki açılmayı fark ettikten sonra ürünü dikkatlice tekrar kontrol ettiğim de blender üzerinde kılcal çizikler de olduğunu fark ettim. Bu durum üzerine ertesi gün 20.08.2020 tarihinde ürünü Vatan Bilgisayar müşteri hizmetlerine değişim talebiyle teslim ettim. Orada bulunan görevli de ürünü teslim alırken tuttuğu tutanağa kendi gözlemi olarak "ürünün gövdesinde açılma var, kılcal çizikler mevcut" beyanlarını yazdı. Vatan Bilgisayar Müşteri hizmetlerinden 18.09.2020 tarihinde, 20 günlük azami tamir süresi geçtikten sonra ürünü teslim alabileceğime dair tarafıma mesaj geldi. Ürünü teslim almak için Vatan Bilgisayar'a gittiğimde orada bulunan görevli ürünü Arzum'un yetkili servisinin incelediğini ve üründe hiçbir sorun bulunmadığını beyan edip ürünü aynı şekilde tarafıma geri teslim etmek istedi. Bende bu durum üzerine görevliye ayıbın giderilmediğini aynı zamanda 20 günlük azami tamir süresinin de geçtiğini bu sebeple iade veya değişim talebim olduğunu ilettim. Görevli bu talebim üzerine konuyu Arzum'un yetkili servisi ve Vatan Bilgisayar'ın merkezi ile konuşması gerektiğini daha sonra bana dönüş yapılacağını söyledi. Tarafıma 4 gün sonra dönüş yapılıp bu seferde pandemi nedeniyle servis süreleri durduğu için 20 günlük azami tamir süresinin dikkate alınmadığını beyan edip ürünü azami tamir süresi geçtikten sonra ayıplı bir şekilde tarafıma geri teslim etti. Ancak ürünü teslim ettiğim 20.08.2020 tarihi ile ürünü teslim aldığım 24.09.2020 tarihleri arasında pandemi nedeniyle azami tamir süreleri durdurulmamıştır. Bu konuda resmi gazetede yayımlanmış hiçbir mevzuatta bulunmamaktadır. Arzum ve Vatan Bilgisayar tarafından hiç kullanmadığım bir ürün azami tamir süresi de geçtikten sonra ayıplı olarak tarafıma geri teslim edilmiştir.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler