Vatan Bilgisayar Ayıplı Malı İade Almıyor

Hasan Hasan03 Temmuz 23:45

Hayatımda ilk defa şikayet yazıyorum. 26.06.2020 tarihinde Vatan Bilgisayar Balıkesir şubesinden, Samsung Galaxy a11  marka cep telefonu satın aldım. Sim kartımı söz konusu telefona taktıktan sonra ilk başlarda anlamadığım ama yaklaşık istisnasız 7-8 telefon görüşmelerinde fark ettiğim bir durum oldu ; görüşmelerde gelen seste hiç sorun olmamasına rağmen, karşı tarafa giden seste yer yer kesilmeler/boğulmalar ve de kopmalar yaşandı. Tabii ben bunu karşı tarafın sürekli "alo alo" ve "sesin gidip geliyor" demesiyle anladım. Bu arıza bazen 15 saniye içinde bazen 3 dakika içinde sürekli yapıyordu. İlk başta şebeke, operatör veya sim kaynaklı olabilir diye deneme yanılma yaptım. Farklı operatörler farklı simler denedim hatta kendi sim kartımı tekrar değiştirdim, buna rağmen arıza devam etti. Bende 27.06.2020 de tekrar Vatan Bilgisayar Balıkesir şubesine gittim. Derdimi anlattım ama nafile. Eğer sim kart takılırsa iade almıyorlarmış. 

Ben sim kartımı takıp denemeden nasıl bu arızayı tespit edebilirim ki ; ayıplı mal olmasına rağmen servise kontrol için gönderilecek mecburen dediler, vede mecburen gönderdim, bugün telefon geldi aynı şubeden telefonunuzu gelip alabilirsiniz dediler, Samsung servisinin ürün bilgi formunu aşağıda ekleyeceğim aynen bunu yazıyor ; bildirilen arıza: seste kesilmeler boğulmalar e kopmalar var. Çözüm açıklaması: cihazınızda belirtmiş olduğunuz hata gözlemlenmemiştir. Dalga geçer gibi sebep sonuç ilişkisi. Kontrol eden personel hangi seste kesilme oluyor acaba diye düşündü mü?, kaç dakika denedi? Veya tamir mi etti?, komik bir rapor ekte görürsünüz. 06.07.2020 pazartesi günü Tüketici Hakem Heyetine karesi kaymakamlığına başvurumu yapacağım ve sonucu göreceğiz, yıllardır alışveriş yaptığım Vatan Bilgisayar sizinle alışverişim bu andan sonra bitmiştir. 1 haftadır paramla rezil oldum. Aylarca yıllarca da sürse bu Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemesi işleri bu işin peşini bırakmayacağım. Vatan Bilgisayar'ın satış politikaları ve müşteri hizmetleri biriminde çalışanlardan şikayetçiyim.

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler