Toplam çözüm sayısı
..
Vatan Bilgisayar ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Emre'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Vatan Bilgisayar Apple Ürün Değişim Veya İade

2.731görüntüleme
Emre
Emre 19 Şubat 22:43

Yaşadığım olaylar : 20.01.2021'de Beylikdüzü Vatan Bilgisayar mağazasına gidip iPhone ® 12 Mavi ® 64 gb (Apple) ürün satın aldım akşam evde gerekli güncellemeleri ve iCloud girişlerini sağladım ve kullanmaya başladım. Ertesi gün sabah telefonum çaldığında ve açtığımda ne karşı tarafın sesi geliyor ne de benim sesim gidiyordu kapattım ve ben aradım görüşmeyi sağladık herhangi bir sorun yoktu ama içimde bir şüphe uyandı eşime beni aramasını söyledim aradı ve ses gelip gitmiyordu kapatım tekrar eşimi ben aradığımda herhangi bir sorun yoktu. Kısacası gelen aramalarda bir sorun vardı ve ben arama yaptığımda herhangi bir sorun yoktu. 

Telefonu kapattım ve tekrardan açtım tekrar kendimi arattırdım ve sorun düzelmişti. Vatan Bilgisayar'a başvurdum ve benim ile ilgilenen arkadaş güncellemeden dolayı olmuştur kapa aç düzelir eğer tekrar olursa Troy'a götür söyle hallederler gibi cümleler ile beni başından gönderdi. Kullanmaya devam ettiğinde bazen gün bazen ise 3-4 günde bir aynı problemi yaşayıp 1 ay kullanmaya devam ettim. Bu kadar ücret ödeyip aldığım bir telefonun sürekli aynı problemi tekrarlaması ve benimde kapatıp açmak zorunda kalmam artık ciddi anlamda sinirlerimi bozmaya başlamıştı. Marmara park Troy ® mağazasına başvurdum servis uzmanı z**  d**  bey arızayı hemen tespit edip beni gerekli durumlar hakkında bilgilendirdi ve bana değişim veya iade için rapor yazdı kendisine ilgi ve alakasına teşekkür ederim.

Şikayet: Apple ® yetkili servisi olan Troy'dan aldığım değişim veya iade raporu ile Beylikdüzü Vatan Bilgisayar şubesine tekrardan müracaat ettim. Kendileri bana bu rapor ile iade veya değişim yapamayacaklarını bu rapor ile birlikte telefonu Vatan Bilgisayar merkezine yollayacaklarını oradan gelen cevaba göre işlem yapacaklarını söylediler. Hemen Apple destek hattını aradım oradaki arkadaş ile Vatan Bilgisayar müşteri temsilcisi uzun bir konuşma gerçekleştirdi ve sonuç rezalet. 

20 iş günü beklemem gerekiyor ve Apple' ın verdiği değişim veya iade raporu olmasına rağmen Vatan Bilgisayar'ın saçma prosedürü neticesinde insanlar mağdur ediliyor öncelikle Vatan Bilgisayar'a gidiyorsunuz sizi rapor çıkartın diye Troy 'a yolluyorlar Troy'a gidip rapor alıyorsunuz tekrar vatana gidiyorsunuz Vatan raporla merkeze yolluyor, merkezden onay bekleniyor. 20 iş günü içinde paranız iade veya değişim oluyor gerçekten çok büyük bir rezillik ve işi yokuşa sürüp insanları mağdur etme politikasından başka bir şey değildir.

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Vatan Bilgisayarile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Vatan Bilgisayar
ile
Teknosa
Vatan Bilgisayar
ile
Media Markt

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Sayın Yetkili Vatan Bilgisayar dan almış 18.08.2019 fatura tarihli HP notebook bozulması sebebi ile Vatan Bilgisayar Trabzon şubesi servisine 04.02.2021 tarihinde onarımı için teslim ettim ancak 06.03.2021 tarihinde tarafıma işlemsiz iade edildi ve serviste 800 TL olan ekrandan 1200 TL talep ettiler...

profile
  • -görüntüleme
  • 5 gün önce

HP laptop aldım ve cihaz bozuk çıktı. Hiç kullanmadan geri götürdüm ve cihazı geri almadılar telefonuma gelen mesajda iade alınacaktır dendiği halde sıfır ürünü servise gönderdiler. Bütün işlerim bu yüzden aksadı hala cihazı bekliyorum ilgi alaka hiç yok.

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

24.03.2020 tarihinde pandemi nedeniyle tam kapanma olduğu için vatan.com.tr üzerinden Samsung a50 model cep telefonu satın aldım. Telefonumda donma kendiliğinden açılma kapanma sorunu olduğundan dolayı garantisi devam eden telefonumu 17.03.2021 tarihinde Ordu Vatan Bilgisayar bıraktım. Samsung servi...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Ankara Vatan Bilgisayar'dan yaklaşık iki hafta önce bir iPhone 11 satın aldım. Satın aldıktan 4 gün sonra cihaz 20 Sn... De bir kendini kapatmaya başladı. Sonuçta ana ekrana ulaşım kesildi. Ankara'da Cepa AVM altında bulunan Apple yetkili servise gidip cihazın sorununun yazım kaynaklı değil donanım ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan Xiaomi Redmi note9 telefon aldım. 4-5 gün sonra telefon bayıldı, sürekli takılı kalıyor Instagram, Facebook dahil dosyalarımdan resimleri bile gösterirken takılı kalıyor hiçbir tuş işlev görmüyor yaklaşık 3-4 dakika kendine gelmiyor. Telefonu götürdüm iade etmek istiyorum 5 günd...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan, özellikle telefon alırken, +1 yıl garanti uzatmayı düşünmeyin. Bugün anladık ki bu pek mümkün değil. Verilen 350-400 TL ne yazık ki karşılığı olmayan bir hizmet için alınmış. Mevzu şöyle; Vatan Bilgisayar'dan aldığımız telefon için +1 sigorta yaptırmıştık (garanti kapsamını uza...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

08.06.2020 tarihinde Aydın Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Huawei P Smart Pro 128 GB telefonun daha garantisinin bitmesine bayağı varken ve taksiti de bitmemişken 21.03.2021 tarihinde telefonum uyku ve kilit moduna almadığı için arada açılıp kapanıyordu ama ekranında herhangi bir sorun yoktu tekn...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

18.02.2021 tarihinde Vatan Bilgisayar Sanayi ve Ticaret Anonim Şirketi Antalya Alanya şubesinden 1 adet Philips EP5447/90 5400 Serisi tam otomatik espresso makinesi satın aldım. Satın alma tarihimden 2 gün sonra makineyi çalıştırdığımızda satın aldığımız makineden sıcak kahve istediğimiz zaman soğuk...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar'ın Seyhan/Adana şubesinden 16.03.2021 tarihinde Akşam saatlerinde Peşin fiyatına iPhone 11 128 GB Aldım kasiyer işlemi yaptı bir kağıt verdi imzalamamı söyledi imzaladım açtı kurulum yaptı verdi acelem var diye kendim kontrol edemedim kullanıma akşam 10 gibi başladım ve sol üst tara...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 3 hafta önce

Vatan Bilgisayar'dan 2 adet iPhone xr cihaz aldım. Yaklaşık 1 sene sonra 1 tanesi arıza yaptı ve garantiye göndermeye karar verdik. Ürünü Çanakkale Vatan Bilgisayar'a teslim ettim. Ayın 20 sinde yola çıkacağı söylendi ve bugün ayın 25 5 gündür hala ürün yetkili servise ulaşamadı. 5 gün gitmesini bek...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi