Vatan Bilgisayar Ürünü Kargo Yapmadı.

Burhan A. |

2610984 sipariş numarası ile 14.08.2014 tarihinde sipariş verdim. Daha sonra müşteri temsilcisi ile görüşüp kargo ne zaman yapılır diye sorduğumda; klasik cevap "En kısa sürede!!!" Bu gün yani 19.08.2014 itibariyle halen kargo yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda işlem sırası ile kargo yapıldığını söyleyen S*** hanım gün sonunda kargo takip numarası siparişlerim sayfanızda görünür dedi. Eğer görünmezse saat 18:30'a kadar onları arayıp eğer istersem siparişimi iptal edebileceğimi söyledi. Bu arada iptal isteği tarafıma ait olduğunu da belirteyim.

Etiketler :

Geç Teslimat Çağrı Merkezi Bilgilendirme Online Teslimat

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Burhan A.
    22 Ağustos
    11:33

    Mağdur edildim. Müşteri temsilciler çok yoğun ve ilgisiz... Gönderilen mesajlara hep aynı cevap veriliyor. Kopyala-yapıştır mantığyla verilen cevaplar tatmin etmiyor. Çözüm sürecinde 4445656 numaralı telefonlarını aradığınızda bir temsilci ile görüşebilmek için en az 10-15 dakika bekletiliyorsunuz. Ya gerçekten çok yoğunlar yada az sayıda temsilci ile iş yapmaya çalışıyorlar. Sonuç; kaliteden ödün verilmiş, ilgisiz ve çok yavaş bir mekanizmaya sahip, adının hakkını vermeyen bir vatan bilgisayar karşımıza çıkıyor. Kesinlikle tavsiye etmiyorum...

  • Burhan A.
    22 Ağustos
    11:28

    22.08.2014 tarihi itibariyle sonunda ürün tarfıma kargo yapıldı. Dün görüştüğüm müşteri temsilcisi Amine hanım'a adres değişikliğini teyit ettiğim halde bugün kargo takibi yaptığımda eski adrese ürünü göndermişler... Çok önemli bir durum olmasada ürünü yine geç alacağım anlamına gelecek. Çünkü tatile çıkmadan önce elimde olmasını umduğum ürünü tatilde kullanayım bari diyerek tatil yapacağım yerin adresini verdim. Ama ne yazıkki vatanbilisayar yinede sistemde kayıtlı olan eski adresime gönderi yapmışlar. Arkadaşlar Vatan'dan uzak durun...

  • Burhan A.
    21 Ağustos
    14:09

    21.08.2014 saat 13:58 itibariyle beni arayan müşteri temsilcisi Amine hnm diğer temsilci arkadaşlar gibi kesin konuşmaya cesaret edemedi. Önümüzdeki hafta içinde ürün elimde olacakmış!!! Ben yinede vatan bilgisayardan sipariş yaptığıma pişmanım... Tam 1 hafta oldu sipariş vereli. Daha bekliyoruz. Cevap verilmesi sorunumun çözüldüğü anlamına gelmesin! Vatansever biri olarak tavsiyem sipariş öncesi 1000 kere daha düşünün, 1 kere yetmez...

  • 21 Ağustos
    13:12

    Müşterimize iletişim kanalı ile bilgi verilmiştir.

    Saygılarımızla.


    Vatan Bilgisayar San. Tic. A.Ş
    www.vatanbilgisayar.com

  • Burhan A.
    20 Ağustos
    13:40

    20.08.2014 tarihi itibariyle halen tarafıma verilmiş bir cevap olmadığını belirtmek istiyorum. Gönderdiğim maillere klasik kopyala-yapıştır mantığıyla aynı cevapları gönderiyorlar. Müşteri hizmetleri ile görüşmek işkence ne zaman ararsanız arayın bekleyen en az 15-20 kişi oluyor. Tahmini bekleme süreniz ortalama 15 dakika oluyor. En son 4445656 numaralı müşteri hizmetlerinden Zuhal hanım ile görüştüm. Siparişimin tedarik aşamasında olduğunu bu yüzden beklediğimi söyledi. Benim anlamadığım ürünü aldığım ilk gün müşteri hizmetlerini arayıp siyah renk olarak seçtiğim tabletin beyaz rengi ile değiştirilmesi talebime karşılık verilen cevapta beyaz renk sıfır-kutulu olarak elimizde yok. Varsa da teşhir ürünü olabilir demeleri üzerine siyah renk konusunda mutabık kalmamıza rağmen halen ellerinde-stoklarında olduğunu söyleyen yanıltıcı bir görüşme yapmış olmam. Kayıtlarınıza bakabilirsiniz sevgili vatanbilgisayar... Tekrar belirtmek istiyorum. Sevgili arkadaşlar vatan bilgisayardan ürün alacaksanız lütfen kargo süresini dikkate alın. Bugün 6. gün olmasına rağmen halen ürünümü almadım. Bu konularda daha titiz davranan, müşteri temsilcileriyle dakikalarca beklemeden hemen görüşebileceğiniz sağlam bir altyapıya sahip, Sorduğunuz her soruya; içeriğine uygun cevap alabileceğiniz daha sağlam internet alış-veriş siteleri mevcut. Tecrübeyle sabittir. Vatan bilgisayar yetkilileri cevabınızı ve durum ile ne kadar ilgili olduğunuzu merak içerisinde bekliyorum...