Vatan Bilgisayar Ürün Para İadesi Yerine Değişim İsteğim Kabul Edilmiyor.

H.cahit G. |

Vatan Bilgisayar'dan almış olduğum Logitech g500 marka oyun faresi arızalanmasından sonra 'satıcı' aracılığı ile yetkili servise gönderildi. Bir süre sonra da ürünün arızalı olduğu ve para iadesi alabileceğim söylendi.

Fakat ben ürünün değiştirilmesini talep ettim. Bu noktada ürünün aynısının stoklarda olmaması gerekçe gösterilerek bana sadece para iadesi verilebileceği bildirildi. Benim 'Tüketici Kanunundan (bkz. Tüketici Kanun'unun 56. maddesinin 3. fıkrası) edindiğim bilgiye göre iade veya değişim için seçme hakkı 'tüketiciye' aittir. Ayrıca bu durumda Satıcı tüketicinin talebini reddedemez. Bu talebin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Etiketler :

Ürün Değişim Müşteri Hiz. Personel